Responsable du secteur, service à la personne (H/F)

ACTIVE FARAIDE; Fontenay-aux-Roses; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association d'insertion professionnelle à Fontenay-aux-Roses cherche un Responsable de service à la personne pour développer et gérer des missions auprès de clients. Vous serez en charge de fidéliser un portefeuille, de gérer la satisfaction des clients et de collaborer avec divers partenaires. Un sens commercial et un engagement envers les valeurs sociales sont essentiels. Nous offrons un environnement de travail convivial et une mission avec un impact social fort.

Prestations

Environnement de travail convivial

Autonomie dans la gestion

Mission porteuse de sens

Qualifications

• À l'aise dans la relation client et le travail en équipe.
• Capable de gérer plusieurs priorités avec rigueur.
• Savoir prendre des initiatives et résoudre les imprévus efficacement.

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille client.
• Gérer le bon déroulement des missions.
• Collaborer avec les Conseillers en Insertion Professionnelle.
• Participer à la mutualisation des pratiques et des outils.

Connaissances

Dynamisme et sourire

Organisation

Autonomie et réactivité

Sens commercial

Engagement social

Description du poste

Présentation générale

Active Faraide est une association intermédiaire implantée depuis plus de 30 ans dans le sud des Hauts de Seine.

Nous intervenons auprès de clients particuliers, entreprises, associations et collectivités à qui nous proposons des solutions de mis à disposition de personnel (sur le modèle de l'intérim).

Nos salariés en parcours bénéficient d'un accompagnement individualisé et de formation pour faciliter leur retour vers un emploi durable.

Notre mission est double:

• Répondre efficacement aux besoins de nos clients, en leur apportant un service fiable et de qualité.
• Accompagner nos salariés en parcours vers une insertion professionnelle durable.

Votre rôle au Poste de Responsable de service à la personne

Vous avez le goût du challenge et souhaitez donner du sens à votre travail ?

En tant que Responsable du service à la personne, vous serez le chef d'orchestre de votre activité : garant du bon déroulement des missions, du développement commercial et de la satisfaction de nos clients comme de nos salariés en parcours.

VOS MISSIONS

1- Développement et stratégie commerciale (mission prioritaire)

• Développer et fidéliser votre portefeuille client de particuliers
• Evaluer les besoins, élaborer les devis si nécessaire.
• Analyser les besoins des clients par téléphone et sur le terrain.

2- Gestion des demandes clients :

• Accompagner/préparer les salariés sur tous les aspects liés à la mission (tâches, horaires, sécurité, conditions de travail...)
• Gérer le bon déroulement des missions et résoudre les imprévus pour assurer la satisfaction client.
• Gérer les aspects administratifs via nos logiciel interne. (compte client, suivi des planning, contrôle des heures travaillées...)

3- Animation du réseau partenarial et collaboration avec les Conseillers en Insertion Professionnelle :

• Développer et entretenir le réseau de partenaires orienteurs (France travail, associations, service municipaux etc.) pour trouver de nouvelles candidatures.
• Collaborer étroitement avec les Conseillers en Insertion Professionnelle:
• Partager les situation et l'évolution des parcours des salariés en transition professionnelle.
• Identifier les besoins en formation.

4- Missions transverses:

• Etre en appui ponctuel auprès des équipes en charges d'autres secteur (entreprises, collectivités et associations)
• Participer à la mutualisation des pratiques et des outils.
• Contribuer à la dynamique collective de l'association en partageant les informations et en favorisant la coopération entre les différents secteurs.

OU ?

Notre secteur d'intervention couvre les communautés d'agglomération de Vallée Sud et Grand Paris Seins Ouest.

Nous disposons de deux antennes, à Saint Cloud (92210) et Fontenay Aux Roses (92260)

Des déplacements sont à prévoir. (utilisation des transports en communs)

PRESENCE

• 3 jours à 4 jours par semaine à l'antenne de Fontenay Aux Roses (92260)
• 1 à 2 jours par semaine à l'antenne de Saint Cloud (92210).

ET SI C'ÉTAIT VOUS ?

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si vous êtes :

• Dynamiques et souriant(e) : à l'aise dans la relation client et travail en équipe.
• Organisé(e): capable de gérer plusieurs priorités avec rigueur.
• Autonome et réactif(ve): vous savez prendre des initiative et résoudre les imprévus efficacement.
• Doté(e) d'un vrai sens commercial: vous aimer prospecter, convaincre et fidéliser.
• Engagé(e): vous adhérez aux valeurs de l'économie sociale et solidaire.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre Active Faraide, c'est intégrer une équipe engagée et solidaire, animée par une mission à fort impact social.

Nous offrons :

• Un environnement de travail convivial, basé sur la confiance et le respect.
• Une autonomie dans la gestion et le développement de votre activité
• Une mission porteuse de sens, alliant engagement social et performance économique