RESPONSABLE DU POLE OUTILS MIDDLEWARE ET DATABASES (OMD) H / F

AFD - Agence Française de développement; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de développement recherche un(e) responsable pour piloter l'équipe infrastructure. Le poste inclut la supervision du support niveau 3 et des projets d'amélioration technique. Une solide expérience en ingénierie et management d'outils informatiques est requise. La maîtrise d'outils d'ordonnancement et de bases de données est indispensable.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire.
• Maîtrise des outils transverses et des bases de données.
• Expérience en support ou production informatique.

Responsabilités

• Piloter l’activité de l’équipe et gérer les missions.
• Superviser le support niveau 3 et l'accompagnement aux mises en production.
• Contribuer aux évolutions de l'architecture informatique.

Connaissances

Compréhension des enjeux de la DSI

Ingénierie des outils transverses

Management des bases de données

Support informatique

Outils

Outils d'ordonnancement

Outils de supervision

Outils de sauvegarde

Description du poste

Missions principales :

Directement rattaché au manager de la division Infrastructure, le / la responsable du pôle pilote l’activité de son équipe et gère les missions qui lui sont confiées.

Il / elle supervise l’amélioration continue, le support niveau 3, et l’accompagnement aux mises en production, projets, et à la communauté des architectes :

• Arbitrer les activités du pôle selon les priorités définies avec le manager de division et répartir le travail selon les compétences et charges de travail

Projets d’amélioration des infrastructures Windows

Contribuer aux évolutions de l'architecture informatique, des processus, ou des outils à mettre en œuvre

Fournir un planning régulier des activités principales du pôle.

Définir les plans d’action et coordonner les actions du pôle

Participer aux études d'évolution des outils transverses (ordonnancement, supervision, sauvegarde) et des bases de données

Industrialiser et automatiser les processus dans une approche « as a service »

Assurer l'ingénierie lors de la construction, installation, paramétrage, déploiement des plates-formes techniques dans le cadre des projets

Gérer et garantir la mise à disposition des ressources nécessaires aux opérations de mise en production, en coordination avec le responsable du pôle service delivery et le responsable des mises en production

Gérer et garantir la disponibilité des ressources pour les projets, en coordination avec le responsable du pôle projet

Réaliser l'installation des infrastructures, leur paramétrage, et la validation des composants et outils

Analyser et corriger les incidents de niveau 3

Diagnostiquer pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et solutions de contournement

Identifier et traiter les risques de dysfonctionnement majeur en amont, et les remonter si persistance

S’assurer du remplissage des informations dans les outils de la DSI

Animer et piloter les fournisseurs et supports contractuels

Effectuer une veille technologique pour anticiper les évolutions

Activités organisationnelles :

Gestion RH : encadrer le pôle OMD, animer l’équipe, faire adhérer les collaborateurs, évaluer, accompagner, et développer leurs compétences

Gérer le portefeuille d’activités : plan de charges, priorisation, reportings

Participer au processus budgétaire

Représenter la division lors de réunions transverses

Suivi des contrats et recrutement :

Participer au recrutement et à la sélection des prestataires techniques, accueillir et informer les nouveaux arrivants

Activités opérationnelles :

Contribuer à définir et gérer les standards techniques, assurer la cohérence de l’ensemble des moyens informatiques et télécoms dans le cadre du schéma directeur

Contribuer à la cartographie technique du SI, garantir la cohérence avec l’architecture applicative, analyser les besoins en liaison avec les architectes SI

Recommander des solutions techniques, participer au maquettage, définir les procédures d’intégration, maintenir la documentation technique

Participer à l’optimisation des processus au sein de la division et avec d’autres divisions de la DSI

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) avec une bonne compréhension des enjeux de la DSI et de l’engagement de service des infrastructures, avec une expérience confirmée dans un poste similaire, notamment dans l’ingénierie et le management des outils transverses et bases de données, ainsi qu’une expérience en support ou production informatique. La maîtrise des outils transverses (ordonnancement, supervision, sauvegarde) et des bases de données est indispensable.