Responsable du pilotage et futur responsable de production - IDF puis Madagascar

PROMEL; Île-de-France; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les études basée en Île-de-France recherche un Responsable du pilotage pour gérer la production d'études et de sondages. Le candidat idéal aura de l'expérience en pilotage d'études quantitatives, une maîtrise d'Excel et un leadership éprouvé. Ce poste exige également une forte adaptabilité culturelle et des compétences d'encadrement en environnement interculturel.

Qualifications

• Expérience confirmée de 1 à 2 ans dans le pilotage d'études quantitatives.
• Adaptabilité culturelle requise.
• Capacité à encadrer des équipes.

Responsabilités

• Piloter la production globale des études et sondages.
• Superviser les responsables terrain.
• Garantir le respect des délais et des quotas.

Connaissances

Pilotage d'études quantitatives téléphoniques

Maîtrise d'Excel

Leadership

Anticipation et prise de décision

Outils

Outil CATI

Description du poste

Notre Client Externalisation relation client

Prestataire spécialisé dans les études téléphoniques ad hoc pour les instituts d’études et sondages ainsi que pour les «marques» en direct, recherche un(e)

Responsable du pilotage et futur responsable de production études et sondages

Phase 1 – 1ère année : Basé(e) en Île-de-France : poste de responsable du pilotage de production

• Piloter la production globale des études et sondages (France + Madagascar)
• Superviser les responsables terrain sur le dimensionnement enquêteurs / études (initial et au quotidien selon avancement des études)
• Suivre les reportings quotidiens (quotas, qualité, productivité) et challenger les plans d’actions des responsables terrain
• Prioriser les études en difficulté anticiper, ajuster les moyens
• Accompagner les responsables terrain dans la relation aux clients donneurs d’ordre (conseil, formulation)
• Garantir le respect des délais, des quotas et des standards qualité
• Intervenir ponctuellement en front client en cas de crise

Phase 2 – Au bout d’un an : Basé(e) à Madagascar : poste de pilote & responsable de production Madagascar

• Mêmes missions que ci-dessus, périmètre Madagascar + :
• Manager, encadrer et faire monter en compétences les responsables d’équipe et responsables terrain
• Structurer les méthodes de production et animer les équipes sur site

Profil recherché pour cette offre d'emploi

• Expérience confirmée de 1 à 2 ans du pilotage d’études quantitatives téléphoniques (garant des délais, qualité, quotas et productivité)
• Maîtrise de l’échantillonnage, des quotas, d’Excel et d’un outil CATI
• Leadership calme, forte adaptabilité culturelle, esprit d’analyse et de synthèse, anticipation et prise de décision
• Excellent potentiel pour encadrer des équipes dans un environnement interculturel