Responsable drive en grande distribution (H/F)

INTERMARCHE; Loos-en-Gohelle; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de grande distribution dans le Hauts-de-France recherche un Responsable drive pour gérer et développer le secteur Drive. Vous serez en charge du management de l'équipe, de garantir la qualité de service client et de gérer les indicateurs de performance. Une expérience en retail et des compétences en communication sont requises. Ce poste est en CDI et à temps plein.

Prestations

Intéressement et participation

Primes

CSE

Qualifications

• Expérience en management dans la grande distribution ou le retail.
• Solides compétences en communication et en service client.
• Maîtrise des outils de gestion.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Gérer et développer le secteur Drive.
• Manager l'équipe : planification et organisation.
• Assurer le suivi des prises de commandes.
• Garantir la qualité de l'accueil client.

Connaissances

Management

Service client

Communication

Négociation

Marketing

Formation

Bac+2/Bac+3

Description du poste

Description du poste :Votre magasin Intermarché de LOOS-EN-GOHELLE , pour poursuivre ses engagements et la valorisation des bons produits locaux et accessibles, renforce son équipe drive en recrutant un Responsable drive H/F.

Description du posteAprès une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.

Vos missions principales sont :

• Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ;
• Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ;
• garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;
• Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.
• Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce.

La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité.

Profil recherché

Vous êtes la personne idéale si vous possédez :

• Une expérience en management dans le secteur de la grande distribution ou du retail
• De solides compétences en communication et en service client
• Une maîtrise des outils de gestion
• Des compétences avérées en négociation et en marketing
• Une capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais
• De formation supérieure commerciale (de type Bac+2/Bac+3), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste de Manager de rayon ou d'Adjoint.

Si vous êtes passionné(e) par le secteur du retail et souhaitez relever de nouveaux défis, rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre service Drive !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

• Intéressement et participation
• Primes
• CSE
• En fonction du profil

Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat : CDI

Contrat travail Durée du travail 36H45/semaine

Travail en journée

Travail les week-ends et jours fériés

Travail le samedi

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hypermarchés

Employeur

50 à 99 salariés

INTERMARCHEUne enseigne proche du client, engagée dans la lutte contre la vie chère recrute.Mme Manon Escarbelt

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