Responsable Digital Workspace H/F

Lectra; France; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 60%

Restaurant d’entreprise

Télétravail 70 jours/an

Crèche privée

Résumé du poste

Lectra, acteur clé de l’industrie des solutions technologiques, recherche à Cestas un Responsable Digital Workspace H/F pour piloter le pilier Digital Workplace et diriger une équipe internationale couvrant le service desk, les apps et l’expérience utilisateur.

Vous serez garant de la continuité de service, de la qualité et de l’amélioration continue, avec une formation Bac+5 et une expérience confirmée en management IT et en transformation digitale et une maîtrise du français et de l’anglais;

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5, expérience forte en management IT et transformation numérique.
• Connaissance des pratiques ITIL et des services à grande échelle.
• Maîtrise du Digital Workplace et des environnements Microsoft 365.

Responsabilités

• Piloter un pilier stratégique de l’IT.
• Manager une organisation et développer les talents.
• Garantir la qualité et la continuité de service.
• Piloter la performance et les indicateurs du pilier.
• Roadmap des projets et des nouveaux usages.

Connaissances

Leadership

ITIL

Gouvernance IT

Digital Workplace

Service Management

Formation

Formation Bac+5 en informatique/ management

Outils

Microsoft 365

Description du poste

Notre département IT basé à Bordeaux/Cestas recherche son/sa futur(e) Responsable Digital Workspace H/F

Membre de l’équipe de management de l’IT et rattaché au Vice President Information Systems, vous pilotez le pilier Digital Workspace.

Vous êtes responsable de la performance globale du pilier au travers d’un dispositif de gouvernance structuré, d’indicateurs de pilotage partagés et d’un reporting régulier permettant d’assurer l’atteinte des objectifs de qualité de service, de satisfaction utilisateur et de transformation.

Vous animez et développez une organisation composée de plusieurs équipes couvrant le service Desk, les applications mises à disposition des utilisateurs et plus globalement l’expérience d’un utilisateur de notre système d’information.

À ce titre, vous gérez directement :

• Deux Program Managers en charge des applications core de notre système d’informations (ERP, CRM, SRM, MES, Salesforce, …)
• Une Responsable du Service Desk en charge du support utilisateurs mondial et des opérations de proximité.

Au total l’équipe est composée d’une vingtaine de collaborateurs avec l’appui d’une vingtaine de prestataires externes (France, Inde, USA, Chine, …)

Vous êtes garant(e) de la continuité de service, de la qualité de service et de l’amélioration de l’expérience numérique des collaborateurs du Groupe.

Vos missions principales :

• Piloter un pilier stratégique de l’IT
• Manager une organisation et développer les talents
• Garantir la qualité et la continuité de service
• Piloter la performance et les indicateurs du pilier
• Roadmap des projets
• Développer l’expérience collaborateur et les nouveaux usages

Profil :

Titulaire d’une formation supérieure (Bac+5), vous disposez d’une expérience confirmée dans le management d’équipes IT et de managers, ainsi que dans le pilotage de services à grande échelle et de programmes de transformation. Vous évoluez avec aisance dans des environnements internationaux et multiculturels et maîtrisez les enjeux de gouvernance opérationnelle, de qualité de service et d’amélioration continue. Vous possédez une bonne connaissance des pratiques ITIL, du Service Management, de la gestion de portefeuilles de projets et des environnements Microsoft 365 et Digital Workplace. Sensible aux enjeux d’intelligence artificielle et de transformation digitale, vous vous distinguez par votre vision stratégique, votre leadership fédérateur, votre capacité d’influence et votre forte orientation client et résultats. Vous maîtrisez le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Des connaissances en gouvernance des données, cybersécurité et industrialisation de modèles en production seraient un atout.

We offer:

• Ce que Lectra vous propose
• Évoluer dans un environnement international et multiculturel (32 nationalités).
• Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares
• Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf, réception…), activités culturelles et sportives, une médiathèque…
• Prise en charge mutuelle à hauteur de 60%
• Mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas
• Un restaurant d’entreprise
• 70 jours de télétravail par an
• Primes de cooptation
• Places réservées en crèche privée pour la garde de jeunes enfants
• Forfait mobilité douce

Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre : Accessible par l’autoroute sortie 25 de l’A63 (parking voiture et deux-roues sur place) Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route. Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min