Responsable Digital Workplace H/F (33971)

Departement06; Nice; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Formation interne

Équipements adaptés

Job summary

Departement06 recherche un Responsable Digital Workplace pour assurer la cohérence du travail numérique au bénéfice de la collectivité. Vous piloterez le produit, gérerez le changement et coordonnerez les usages dans un cadre sécurité/données.

Vous travaillerez avec les équipes DSN et MSSI, définirez la vision M365, Power Platform et IA générative, et contribuerez à l’amélioration continue des services numériques à Nice et sur le territoire.

Qualifications

• Formation Bac +5 en informatique, management des systèmes d'information ou équivalent.
• Expérience confirmée (5 ans minimum) dans la conduite de projets Digital Workplace.
• Bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange, Copilot).
• Expérience en collectivité territoriale ou établissement public souhaitée.

Responsibilities

• Pilotage du produit Digital Workplace: définir la vision, feuille de route et priorités d'évolution.
• Garantir la cohérence globale entre outils, services et usages à l'échelle de la collectivité.
• Piloter les indicateurs d'adoption et de valeur d'usage et les rendre compte à la direction.
• Veille technologique et évaluation des évolutions (Microsoft 365, IA) pour la collectivité.
• Support et gestion du changement: traiter les demandes sur M365 et organiser les escalades.
• Anticiper et diffuser les changements avec impacts sur la digital workplace auprès des utilisateurs.
• Conception de solutions no-code: espaces SharePoint Online et Power Apps.
• Mettre en place Power Automate et produire des agents Copilot Studio.
• Gouvernance des outils et des usages: cadres, règles et catalogues; coordonner évolutions.

Skills

Pilotage produit

Feuille de route

Gouvernance M365

Gestion identité

IA poste de travail

Conduite changement

Education

Bac+5 en informatique

Tools

Microsoft 365

SharePoint Online

Power Platform

Copilot Studio

Power Automate

No-code/low-code

Job description

Missions

Nous recherchons un « Responsable Digital Workplace » pour incarner la cohérence globale de l'environnement de travail numérique, entendu comme un produit de service transverse au bénéfice de toute la collectivité. Le poste est ouvert au sein du service SPAN de la direction des services numériques (DSN). Vous interviendrez à un niveau stratégique et de pilotage, en articulation étroite avec le Smart Corner, l'équipe de support de niveau 1 et les équipes opérationnelles de la DSN. Sur les volets sécurité et protection des données, vous travaillerez en lien fonctionnel avec la Mission Sécurité des Systèmes d'Information (MSSI) et le Délégué à la Protection des Données (DPO) pour la déclinaison des politiques applicables à votre périmètre (M365, Power Platform, identités, IA générative). Ce poste s'inscrit pleinement dans la trajectoire du Smart Deal de la collectivité, en tant que levier structurant de modernisation des usages numériques, d'efficacité collective et d'appropriation des transformations portées par la DSN.

Activités

Pilotage du produit Digital Workplace :

• Vous définirez la vision, la feuille de route et les priorités d'évolution du Digital Workplace


• Vous garantirez la cohérence globale entre outils, services et usages à l'échelle de la collectivité


• Vous piloterez les indicateurs d'adoption et de valeur d'usage, et en rendrez compte à la direction


• Vous assurerez une veille active sur les évolutions technologiques (Microsoft 365, IA, collaboration) et en évaluerez la pertinence pour la collectivité

Support et gestion du changement :

• Vous traiterez les demandes de support sur les produits M365 et organiser la gestion des escalades (ingénierie système, éditeur...)


• Vous anticiperez et diffuserez proactivement les changements avec impacts sur la digital workplace auprès des utilisateurs

Développement de solutions no-code :

• Vous concevrez des espaces Sharepoint Online et des Power Apps simples à avancées


• Vous mettrez en place des Power Automate pour automatiser des processus


• Vous produirez des agents Copilot studio

Gouvernance des outils et des usages :

• Vous définirez les cadres, règles d'usage et politiques de gouvernance du Digital Workplace


• Vous formalisez les usages de référence et les mettrez à disposition du Smart Corner et des directions métiers


• Vous contribuerez à la gestion des identités numériques et au catalogue des équipements collaboratifs


• Vous coordonnerez les évolutions du catalogue de services numériques en lien avec les équipes techniques


• Vous maintiendrez un portail d'entreprise structuré par profils pour diffuser les solutions numériques propulsées par la DSN aux directions clientes

Articulation Data & Intelligence Artificielle :

• Vous veillerez à la cohérence entre les outils du Digital Workplace et les orientations stratégiques de la DSN en matière de données et d'IA


• Vous anticiperez l'impact de l'intégration de l'IA (Copilot, automatisation) sur les usages et les pratiques des agents


• Vous travaillerez en articulation avec les programmes Data & IA de la DSN et le Smart Corner, le CDO responsable de la gouvernance des données

Adoption et expérience utilisateur :

• Vous définirez le cadre et les orientations stratégiques d'adoption des usages numériques


• Vous analyserez les retours du Smart Corner et des directions métiers pour prioriser les évolutions


• Vous contribuerez à la définition des indicateurs d'expérience utilisateur (satisfaction, adoption, friction numérique)

Pilotage de projets transversaux :

• Vous conduirez ou co-piloterez les projets de transformation du Digital Workplace (migrations, déploiements, refonte de services)


• Vous engagerez les services de la collectivité dans les démarches de changement liées aux évolutions produits


• Vous animerez les comités de pilotage et assurerez l'interface avec les prestataires et éditeurs


• Vous participerez aux projets transversaux de la DSN liés aux parcours agents et à la modernisation du SI

Profil du candidat

Vous avez de solides connaissances dans les domaines suivants :

• Pilotage de produit et conduite de feuille de route en environnement multi-acteurs


• Environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange, Copilot)


• Solutions no-code et low-code (SharePoint Online, Power Apps, Power Automate, Copilot Studio)


• Gouvernance des outils collaboratifs et conduite du changement


• Enjeux d'IA appliquée au poste de travail et de gouvernance des données


• Mesure de l'adoption et de l'expérience utilisateur (KPI, satisfaction, friction numérique)

Côté Soft Skills et qualités humaines, nous attendons :

• Aisance relationnelle et capacité à fédérer des interlocuteurs variés (DSI, métiers, élus, prestataires)


• Aptitude à traduire des enjeux techniques en langage accessible pour les décideurs et les métiers


• Sens de l'analyse, de la priorisation et de la prise de décision en environnement complexe -


• Posture collaborative et facilitatrice, leadership par le service


• Autonomie, rigueur et capacité à rendre compte


• Curiosité et intérêt marqué pour les sujets d'IA appliquées au poste de travail


• Capacité à articuler exigences de sécurité et de protection des données (en lien avec la MSSI et le DPO) et fluidité des usages au quotidien


• Sens du service public et orientation utilisateur

Prérequis

Vous possédez une formation Bac +5 en informatique, management des systèmes d'information, transformation digitale ou équivalent

Vous justifiez d'une expérience confirmée (5 ans minimum) dans la conduite de projets Digital Workplace ou de transformation numérique

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange, Copilot)

Une expérience en collectivité territoriale ou établissement public serait appréciée

Conditions de travail

• Poste à temps plein : 35 heures hebdomadaires


• Télétravail possible selon le règlement en vigueur


• Un équipement adapté aux missions qui vous seront confiées


• Des défis passionnants qui contribuent à votre évolution professionnelle


• Des actions diversifiées et valorisantes en participant aux projets des équipes dédiées au développement (C#) ou à l'amélioration des processus du service


• La possibilité d'être force de proposition dans l'acculturation numérique des agents du département en organisant des formations internes (masterclass) au Smart Corner, tiers lieu d'encapacitation numérique de la collectivité


• Un catalogue de formations internes et externes très riche

Lieu de travail

Direction des services numériques

Centre administratif des Alpes-Maritimes (CADAM)

Rémunération

Rémunération et régime indemnitaire statutaires

• Sur site : stationnement gratuit, restaurant administratif, crèche, salle de sport, comité d'œuvres sociales, chèques déjeuner, CESU, chèques vacances


• À proximité : stations de tramway, bus, train

Modalités de recrutement

Par voie statutaire (Liste d'aptitude, mutation, détachement) ou exceptionnellement par voie contractuelle