Responsable des opérations techniques (H/F)

Talents Industrie; Septèmes-les-Vallons; On-site; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

Talents Industrie recherche un Responsable des opérations techniques (H/F) pour son client implanté près de Septèmes-les-Vallons. Vous guaranteez la performance opérationnelle, la qualité de service et la conformité des interventions techniques, tout en assurant l'interface entre les équipes techniques, le service commercial et la direction.

Vous encadrez une équipe de techniciens, organisez les plannings, validez les congés et gérez la permanence des astreintes, le cas échéant.

Qualifications

• Formation initiale: Bac+2 à Bac+3 minimum (BTS maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent).
• Expérience en diagnostic, dépannage et maintenance d'équipements techniques.
• Première expérience en management d'équipe.
• Maîtrise des outils de planification et de SAV.
• Notions d'anglais technique.

Responsibilities

• Encadrer et fédérer l'équipe de techniciens au quotidien.
• Organiser les plannings et gérer les congés/astreintes.
• Superviser les interventions de dépannage et maintenance.
• Assurer le suivi de la satisfaction client et des KPIs.
• Gérer la traçabilité des interventions et la facturation.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Organisation

Rigueur

Anglais technique

Education

BTS maintenance industrielle / électrotechnique

Job description

Responsable des opérations techniques (H/F) #81044

Offre publiée le 03/11

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé, vous propose régulièrement des offres d’emploi dans les métiers de l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Les missions principales pour le poste Responsable des opérations techniques (H/F)

Pour notre client implanté près de Septèmes-les-Vallons, nous recherchons un(e) responsable des opérations techniques. À ce titre, vous garantissez la performance opérationnelle, la qualité de service et la conformité des interventions techniques (installations, maintenance préventive /curative et SAV). Vous assurez l'interface entre les équipes techniques, le service commercial et la direction.

Management et pilotage RH :

• Encadrer, animer et fédérer l’équipe de techniciens au quotidien.
• Organiser les plannings, valider les congés, absences et gérer la permanence des astreintes le cas échéant.
• Répartir la charge de travail et arbitrer en cas de conflits.
• Conduire les entretiens annuels, identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences et de la polyvalence.

Coordination des opérations

• Superviser le bon déroulement des interventions de dépannage et de maintenance.
• Apporter un support d'expertise technique sur le terrain face à des situations complexes ou des pannes complexes (capacité à rester partiellement opérationnel).

Gestion de la relation client :

• Assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client et des indicateurs de performance.
• Traiter les réclamations.

Logistique, stocks et administratif

• Contrôler les flux de pièces détachées, la gestion des outillages et l'état des stocks embarqués dans les véhicules des techniciens.
• Veiller à la bonne utilisation des outils de gestion internes pour assurer la traçabilité des interventions et fluidifier la facturation.

Le profil recherché

Profil recherché :

• Formation initiale : Bac +2 à bac +3 minimum (BTS maintenance industrielle, électrotechnique ou équivalent).
• Expérience requise :
  • Expérience confirmée en diagnostic, dépannage et maintenance d'équipements techniques.
  • Première expérience réussie en management d'équipe.
• Compétences techniques :
  • Solides bases multi-techniques (électrotechnique, mécanique, automatismes, fluides, informatique).
  • Maîtrise des outils de planification et de gestion de SAV.
  • Notions d'anglais technique (lecture de documentations ou logiciels).
• Aptitudes et savoir-être :
  • Leadership naturel, capacité à fédérer et à accompagner les équipes.
  • Rigueur, sens de l'organisation, réactivité et gestion des priorités face aux urgences.
  • Excellent relationnel et sens prononcé du service client.

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