Responsable des opérations - Solaire (H/F)

Hello Watt; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Hello Watt recrute un·e Responsable des opérations - Solaire pour structurer et piloter l’exécution des chantiers en collaboration avec le directeur. Vous piloterez une équipe de chargés de projets et superviserez l’équipe suivi clients à distance, avec la direction locale et les équipes Produit et Finance.

Le poste vise à garantir une installation de qualité, optimiser les délais et maîtriser le budget. Ambition et sens du travail en équipe seront essentiels dans ce rôle à fort impact dans la

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience post école d’ingénieur ou école de commerce.
• Première expérience réussie dans les Opérations, incluant la gestion ou l'animation d'une équipe, idéalement dans une start-up/scale-up B2C.
• Connaissance dans le domaine du solaire ou de la transition énergétique appréciée.
• Goût du challenge, orienté résultat avec une appétence pour l’IA et l’automatisation.
• Créatif·ve, débrouillard·e, force de proposition.
• Engagé·e, dynamique, extrêmement rigoureux·se et sens du travail en équipe.

Responsabilités

• Garantir la qualité opérationnelle des installations (qualité, coût, délai).
• Pilotage de la performance: définir les objectifs opérationnels, coordonner le déploiement et accompagner les équipes.
• Fixer le cadre d'exécution des chantiers et garantir le respect des standards de qualité.
• Gérer le réseau de sous-traitance et suivre leurs performances.
• Suivre les achats et la chaîne logistique (négociation tarifaire et commandes).
• Structurer et optimiser les processus après-vente.

Connaissances

Expérience Opérations

Gestion d'équipe

Rigueur et organisation

Orientation résultats

Intérêt IA et automatisation

Formation

Ingénieur ou école de commerce

Description du poste

Présentation

Hello Watt accompagne les particuliers de A à Z dans l'installation de panneaux solaires et de batteries : étude de dimensionnement, approvisionnement du matériel, gestion des démarches administratives, installation et pilotage.

En très forte croissance, Hello Watt recrute un.e Responsable des opérations - Solaire, poste clé pour structurer et piloter toute la partie exécution et réalisation des chantiers en collaboration directe avec le directeur de l’activité.

Ton objectif à ce poste est triple : garantir une qualité d'installation irréprochable, optimiser les délais de pose et maîtriser rigoureusement le budget travaux. Pour mener à bien tes missions, tu piloteras en direct une équipe composée de deux gestionnaires de chantier et d’un responsable technique, tout en supervisant à distance l'équipe de suivi clients basée à Amiens, avec le soutien de la direction locale. Le succès de tes missions reposera enfin sur une forte synergie avec les autres équipes de Hello Watt, en particulier avec les équipes Produit et Finance.

Responsabilités

• Garantir la qualité opérationnelle des installations réalisées : qualité, coût, délai.
• Pilotage de la performance : définir les objectifs opérationnels (chantiers, CA), coordonner le déploiement et accompagner les équipes dans leur réalisation.
• Qualité et conformité : fixer le cadre d'exécution des chantiers et garantir le respect des standards de qualité de Hello Watt.
• Gestion du réseau de sous-traitance : développer et piloter le réseau d’artisans partenaires, suivre leurs performances et déployer des processus d'accompagnement dédiés.
• Achat et chaîne logistique : assurer le suivi stratégique et opérationnel des fournisseurs et distributeurs (de la négociation tarifaire au suivi hebdomadaire des commandes).
• Excellence opérationnelle : structurer et optimiser les processus de l'ensemble des équipes après-vente.
• Évolution de l'offre : contribuer au développement de l’offre solaire (nouveaux produits, solutions de financement, outils de maintenance et de suivi à distance) afin de maximiser l’expérience client dès la vente.
• Etre le garant de la qualité de l’expérience client : assurer une expérience client de qualité tout au long du processus afin d’optimiser les taux de satisfaction et les avis positifs.
• Veiller au suivi administratif des dossiers selon les exigences de rigueur et de réactivité de Hello Watt tout en assurant une communication régulière et de proximité avec les clients.
• Concevoir et animer les programmes de parrainage et d'ambassadeurs pour capitaliser sur la satisfaction des clients installés.
• Encadrer l’équipe des chargés de projets en définissant leurs objectifs et en assurant le suivi de leur performance.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience post école d’ingénieur ou école de commerce.
• Première expérience réussie dans les Opérations, incluant la gestion ou l'animation d'une équipe, idéalement acquise au sein d'une start-up/scale-up B2C.
• Connaissance dans le domaine du solaire ou de la transition énergétique appréciée.
• Goût du challenge, orienté résultat avec une appétence pour l'IA et l'automatisation.
• Créatif·ve, débrouillard·e, force de proposition.
• Engagé·e, dynamique, extrêmement rigoureux·se et sens du travail en équipe.
• Tu veux jouer un rôle essentiel dans la croissance de l’entreprise et tu souhaites occuper un poste à fortes responsabilités.
• Tu recherches un métier à impact, dans le domaine de la transition énergétique.

Processus de recrutement

• Entretien téléphonique.
• Étude de cas.
• Entretiens avec le Directeur de l'activité rénovation énergétique et les fondateurs.