Responsable des Opérations H/F

Principales missions :; Pontarlier; Presencial; EUR 34.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rémunération fixe entre 34K et 38 K €/

Primes annuelles et trimestrielles de

Véhicule de service

Parcours d'intégration personnalisé

Environnement d’apprentissage et d’ée

Un environnement qui favorise l’appren

Descripción de la vacante

Le groupe Lustral, basé à Pontarlier, recherche un Responsable des Opérations organisé et polyvalent pour piloter les activités opérationnelles de l’agence 25. Vous coordonnez les équipes, développez les budgets et assurez la satisfaction client, tout en garantissant les règles d’hygiène et de sécurité.

Un package attractif est proposé: rémunération fixe entre 34k et 38k €/an selon profil, primes de performance, véhicule de service et parcours d’intégration personnalisé.

Formación

• Formation Bac+2/3 souhaitée, expérience et compétences primordiales.
• Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à former les équipes.
• Maîtrise des outils bureautiques et autonomie dans l’utilisation d’Excel/Word/Outlook.

Responsabilidades

• Mettre en œuvre les objectifs stratégiques et opérationnels.
• Animer et former les équipes d’agents de propreté et chefs d’équipe.
• Gérer les budgets et optimiser les ressources.
• Développer et entretenir les relations clients.
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité.
• Représenter l’entreprise auprès des clients et fournisseurs.

Conocimientos

Relations interpersonnelles

Gestion d'équipe

Communication

Educación

Bac+2/3

Herramientas

Excel

Word

Outlook

Descripción del empleo

Depuis sa fondation, le groupe Lustral est resté fidèle à ses valeurs familiales tout en devenant une référence incontournable dans le domaine du nettoyage professionnel.

Présent en Bourgogne Franche-Comté et dans le Grand Est, notre groupe s’est forgé une solide réputation en alliant expertise, innovation et engagement envers ses clients.

Notre succès repose sur une approche centrée sur le client et la qualité de nos prestations, portée par une recherche constante de flexibilité et d’innovation. Cet état d’esprit est partagé par l’ensemble de nos équipes, qui veillent chaque jour à offrir des services de haute qualité adaptés aux besoins spécifiques de chacun de nos clients.

Chez Lustral, notre croissance repose sur un engagement fort : placer l’humain au cœur de notre organisation. Chaque collaborateur est un acteur clé de notre réussite, contribuant à offrir proximité et qualité de service au quotidien.

Nous recherchons un(e) Responsable des Opérations organisé(e) et polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre réussite. Vous occuperez un poste opérationnel au sein de notre agence de Pontarlier (25) et participerez à la réalisation de nos objectifs.

Principales missions :

Déploiement des objectifs stratégiques

• Mettre en œuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux définis par la Direction Générale et son supérieur hiérarchique.
• Traduire les orientations stratégiques en plans d’action concrets pour son équipe.
• Accompagner techniquement les Responsables d’Exploitation dans leur montée en compétences
• Animer et former les équipes d’agents de propreté, chefs d’équipe placés sous sa responsabilité.
• Assurer le développement professionnel des membres de son équipe, en fournissant des formations et des opportunités de développement de compétences.

Gestion du personnel

• Contribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection.
• Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d’hygiène et de sécurité.
• Promouvoir un environnement de travail sain et motivant.

Gestion financière et budgétaire

• Élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.
• Optimiser les ressources pour garantir une rentabilité maximale.

Gestion des relations clients

• Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s’assurant de leur satisfaction.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients.
• « Etablir » une relation de partenariat avec ses clients.

Assurance qualité

• Appliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels.
• Contrôler et s’assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance.

Représentation de l’entreprise

• Représenter l’entreprise auprès des clients et fournisseurs.
• Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes.

Profile description

Profil recherché

Une formation Bac+2/3 est un plus, mais l’expérience et les compétences priment.

Permis B pour des déplacements réguliers

Personne de terrain avec d’excellentes compétences relationnelles réactive, pragmatique et organisée.

Maitrise avancée des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…), et forte aisance numérique.

Ce que nous offrons :

• Rémunération fixe entre 34K et 38 K €/an, selon profil et expérience
• Primes annuelles et trimestrielles de performance
• Véhicule de service
• Parcours d'intégration personnalisé
• Un environnement qui favorise l’apprentissage et l’évolution interne.
• Vous recherchez un environnement de travail respectueux, inclusif et motivant, où chaque collaborateur se sent valorisé et impliqué dans l’atteinte d'objectifs communs ? Alors Lustral est fait pour vous !

Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.