Responsable d'exploitation H/F

Lustral; Magnoncourt; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Téléphone portable

Prime annuelle de performance

Prime de participation

Parcours d’intégration personnalisé

Résumé du poste

Chez Lustral, nous recrutons un Responsable d'Exploitation F/H pour piloter l’activité sur le secteur Haute-Saône. Le poste est idéal pour un profil expérimenté en management souhaitant assurer la performance opérationnelle et la satisfaction client.

Vous coordonnez les équipes, garantissez l’application du cahier des charges, et participez à la gestion financière tout en veillant au respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire dans les domaines de la gestion, du management ou du commerce.
• Une formation Bac+2/3 est un plus, mais l’expérience et les compétences priment.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Maîtrise du management de proximité.
• Aisance numérique et maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Management des équipes d’exploitation : organiser, encadrer et accompagner vos agents au quotidien.
• Assurance qualité : garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges par des contrôles terrain.
• Gestion du personnel : recruter et former les agents, suivre les contrats et les règles de discipline, d’hygiène et de sécurité.
• Gestion des relations clients : entretenir et développer les relations, traiter les réclamations et proposer des solutions.
• Gestion financière et budgétaire : élaborer et suivre les budgets et objectifs financiers.

Connaissances

Management

Autonomie

Rigueur

Organisation

Relation client

Formation

Bac+2/3

Outils

Bureautique

Description du poste

À propos de nous

Depuis sa fondation, le groupe Lustral est resté fidèle à ses valeurs familiales tout en devenant une référence incontournable dans le domaine du nettoyage professionnel.

Présent en Bourgogne Franche-Comté et dans le Grand Est, notre groupe s’est forgé une solide réputation en alliant expertise, innovation et engagement envers ses clients.

Notre succès repose sur une approche centrée sur le client et la qualité de nos prestations, portée par une recherche constante de flexibilité et d’innovation. Cet état d’esprit est partagé par l’ensemble de nos équipes, qui veillent chaque jour à offrir des services de haute qualité adaptés aux besoins spécifiques de chacun de nos clients.

Chez Lustral, notre croissance repose sur un engagement fort : placer l’humain au cœur de notre organisation. Chaque collaborateur est un acteur clé de notre réussite, contribuant à offrir proximité et qualité de service au quotidien.

Mission

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Responsable d'Exploitation F/H pour rejoindre notre équipe de Haute Saône.

Véritable relais de terrain entre les clients, les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.

• Management des équipes d’exploitation : organiser, encadrer et accompagner vos agent(e)s au quotidien


• Assurance qualité : garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges en effectuant des contrôles réguliers sur le terrain


• Gestion du personnel : recruter et former les agent(e)s, veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d’hygiène et de sécurité.


• Gestion des relations clients : maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients


• Gestion financière et budgétaire : élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.

Profil Recherché

• Première expérience sur un poste similaire, idéalement dans les domaines de la gestion, du management ou du commerce.


• Une formation Bac+2/3 est un plus, mais l’expérience et les compétences priment.


• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.


• Aisance relationnelle et sens du service client.


• Maitrise du management de proximité


• Aisance numérique et maitrise des outils bureautiques

Ce Que Nous Offrons

• Statut MP1 à MP3 de la Convention Collective de la Propreté selon expérience


• Rémunération fixe entre 28K et 32,5 K €/an, selon profil et expérience


• Prime annuelle de performance


• Prime de participation


• Véhicule de service et téléphone portable fournis


• Parcours d'intégration personnalisé


• Un environnement qui favorise l’apprentissage et l’évolution interne.

Vous recherchez un environnement de travail respectueux, inclusif et motivant, où chaque collaborateur se sent valorisé et impliqué dans l’atteinte d'objectifs communs ? Alors Lustral est fait pour vous !

Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Référence de l'offre : 4yn4cjdubs