Responsable des opérations - Activité Contrôles et Essais F/H

Intertek France; Dardilly; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Prime de vacances

Prise en charge de 60% de la mutuelle

Accord de participation aux bénéfices

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services à Dardilly recherche un Responsable des opérations pour l'activité Contrôles et Essais. Le candidat idéal aura une formation technique, plus de 7 ans d'expérience en management d'équipes, et une forte orientation pour la satisfaction client. Ce poste cadre comprend des avantages tels qu'un véhicule de fonction, une prime de vacances et un accompagnement pour la formation en anglais.

Qualifications

• 7 ans ou plus d'expérience en tant que responsable d'agence ou des opérations.
• Expérience dans le management d'équipes multisites.
• Expérience dans le secteur des services, idéalement en lien avec l'industrie pharmaceutique.

Responsabilités

• Décliner la stratégie commerciale en actions opérationnelles.
• Anticiper et diriger les opérations avec plus de 70 collaborateurs.
• Assurer la satisfaction client grâce à un soutien commercial actif.
• Contribuer à l'innovation et à l'excellence opérationnelle.

Connaissances

Management d'équipes

Orientation client

Leadership

Digitalisation

Anglais opérationnel

Formation

Formation supérieure technique ou scientifique

Description du poste

Responsable des opérations - Activité Contrôles et Essais F/H

Depuis plus de 130 ans, Intertek, Groupe International, a pour objectif de devenir le partenaire le plus fiable au monde en matière d'assurance qualité en dépassant les attentes de nos clients à travers la mise en œuvre de solutions innovantes d'assurance qualité, de test, d'inspection et de certification pour leurs opérations et leurs chaînes d'approvisionnement.

Nous rejoindre, c'est faire partie d'une famille mondiale qui défend la diversité, choisit toujours l'option la plus juste et agit avec précision, dynamisme et passion. Nous nous faisons confiance et prenons plaisir à gagner ensemble. Notre futur nous appartient et nous le façonnons. Nous créons de la croissance durable, pour tous.

Venez donner vie à la qualité et la sécurité, durablement.

Rattaché à la Business Line "Chemicals & Pharmaceuticals", l'activité Contrôles & Essais (équipes de techniciens sur la France en assistance technique ou en itinérance) apporte, en qualité de tierce partie, conseils et expertises, pour l'ensemble des prestations dans la validation des zones à atmosphère contrôlée, réseaux de gaz, enceintes climatiques thermostatiques, métrologie et confinement. Présent entre autres auprès des industries pharmaceutiques, dispositifs médicaux, et cosmétiques, nous assurons la réalisation des essais sur les sites de nos clients dans le strict respect des normes et bonnes pratiques de fabrication (GMP).

En tant que Responsable des Opérations de l'activité Contrôles et Essais F/H, vous reportez directement à la Direction Générale de la Business Line.

Vos principales missions et responsabilités

• Décliner la stratégie commerciale en plans d'actions opérationnels en partenariat étroit avec le Responsable Commercial de l'entité
• Anticiper les orientations des activités et le plan stratégique du périmètre, leader et accompagner les décisions et changements qui en découlent
• Assurer la définition et l'atteinte des budgets, investissements et ressources nécessaires au développement du périmètre
• Diriger les opérations - plus de 70 collaborateurs - grâce à un management inspirant et une approche rigoureuse
• Manager et animer vos équipes au travers d'une communication et d'une structuration forte dans un objectif de performance élevée
• Encourager et contribuer directement aux recrutements, parcours de formation, développement et évolution des équipes
• Garantir un niveau élevé de satisfaction client grâce à une collaboration efficace avec le Responsable Qualité de la Business Line
• Contribuer au renforcement de la confiance que nous accorde les clients, en cultivant le "customer focus", en participant directement au support commercial sur les comptes et prospects clés de la Business Line
• Assurer le reporting nécessaire permettant d'apporter de la visibilité (daily, weekly, monthly) en travaillant en proximité avec le Finance Business Partner de la Business Line
• Vous assurer du maintien, de l'évolution et de l'adaptation des outils internes
• Favoriser la culture de l'innovation et garantir l'excellence opérationnelle quotidienne dans un esprit d'amélioration permanent
• Apporter le soutien technique selon le profil intégré

Profil recherché

Votre formation supérieure dans un environnement technique et/ou scientifique avec une expérience de 7 ans et plus sur une fonction de responsable d'agence, régional, opérations.

Votre goût et expérience réussie du management d'équipes en multisites et itinérantes et votre intérêt pour le management d'équipes de managers de proximité.

Une expérience dans le domaine de la prestation de services vous ayant permis de tisser des liens avec les industries pharmaceutiques cosmétiques ou santé sera fortement appréciée. Votre goût pour les environnements techniques, normés, exigeants et internationaux.

Votre leadership, votre forte orientation business, votre rigueur et votre exigence, votre réactivité et votre goût pour l'opérationnel.

Vous avez su accompagner des équipes vers la performance et le développement de vos activités nécessitant précision, agilité et apport de solutions. Vous avez une forte culture de la satisfaction client et êtes reconnu pour votre capacité à assurer un niveau de prestations élevé.

Les indispensables

• Goût pour le management et le travail collaboratif avec les équipes commerciales, qualité et supports
• Forte sensibilité IT et digitalisation
• Anglais opérationnel indispensable - Nous pouvons vous accompagner sur une formation si une base de l'anglais lu, écrite et parlé est déjà acquise
• Capacité à se déplacer

Pourquoi nous rejoindre

Vous intégrez le Comité de Direction et participez activement à la construction de la stratégie future de la Business Line.

Poste cadre avec véhicule de fonction - forfait jours avec JRS (RTT), prime de vacances, prise en charge de 60% de la mutuelle, 60% de vos titres restaurants, prévoyance, accord de participation aux bénéfices et d'intéressement, Comité Social et Economique, PC portable et téléphone portable.

Venez partager une expérience multiculturelle et internationale sur ce poste à pourvoir en CDI dès maintenant sur notre site de Dardilly (69).