Responsable de sites confirmé F/H

KEOLIS limited; Lille; Sur place; EUR 38 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de stationnement recherche un Responsable de Zone pour assurer le bon fonctionnement des parkings à Lille. Le candidat idéal aura une expérience significative en management, une capacité à diriger des équipes, et un engagement envers l’amélioration de la satisfaction client. Ce poste offre une rémunération fixe de 38-40k euros, une prime variable, un véhicule de fonction, et divers autres avantages.

Prestations

Véhicule de fonction

Télétravail

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

Épargne salariale

CSE dynamique

Crèche interentreprise

Qualifications

• Expérience significative en management ou gestion de centre de profits, idéalement dans la gestion de parc de stationnement.
• Capacité à assurer la qualité de l'accueil client et à gérer les réclamations.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings.
• Diriger les équipes et contrôler la qualité des prestations.
• Garantir la qualité de l’accueil client.
• Participer à la préparation budgétaire annuelle et suivre le budget de fonctionnement.

Connaissances

Management

Autonomie

Rigueur

Accompagnement du changement

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

À nos côtés, repensez la mobilité urbaine!

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés – villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage.

En tant qu’acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients.

Créativité, responsabilité et proximité

Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l’inscrivons au cœur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l’expérience de nos clients. Nous sommes fiers d’être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l’AFNOR « Engagé RSE », gage de sa contribution à une mobilité plus durable.

Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 115 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et sommes attachés à l’intégration et au respect de chacun(e). Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l’esprit d’initiative est encouragé.

Rejoignez un acteur majeur du stationnement

Implanté dans 242 villes et avec 680 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 246 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur.

Prêts à rallier nos équipes ?

Si vous partagez notre goût pour l'innovation et que vous aimez les challenges aux impacts positifs, rejoignez-nous! Ensemble, nous repenserons la mobilité urbaine pour un avenir plus durable et inclusif.

Rattaché.e au Responsable de Zone, vous assurez l’accueil et les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings au sein de la Métropole européenne de Lille.
Vous veillez au bon déroulement des missions effectuées par vos équipes et vous êtes garant.e de l’image de marque de l’entreprise.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Veiller à l’entretien et la maintenance des sites et des équipements, selon les réglementations en vigueur. Rédiger et faire appliquer les consignes spécifiques des sites tout en prenant les mesures appropriées en cas de dysfonctionnement.
• Diriger vos équipes sur le terrain et assurer l'organisation et le contrôle de la qualité des prestations.
• Garantir la qualité de l’accueil client, maîtriser les services/produits de votre site et gérer les réclamations dans une logique d’amélioration continue.
• Effectuer les décaissements et préparer les états de fin de mois.
• Renseigner et analyser les tableaux de bord. Rédiger les rapports d’exploitation et les rapports annuels.
• Participer à la préparation budgétaire annuelle et être garant.e du bon suivi de votre budget de fonctionnement.
• Animer et dynamiser votre périmètre.
• Être l’interlocuteur de proximité de nos clients concédants pour l’ensemble de votre périmètre, et à ce titre veiller à la qualité de l’image que vous véhiculez de la société.

Ce que nous recherchons

• Expérience significative en management ou gestion de centre de profits, idéalement dans la gestion de parc de stationnement
• Autonomie, disponibilité, rigueur
• Capacité à accompagner le changement

Les étapes pour nous rejoindre

• Premier contact avec l’équipe recrutement
• Test de personnalité
• Entretien avec le Responsable de Zone
• Echange avec le Directeur Régional
• Proposition d'embauche

Ce que nous proposons

• Rémunération : 38-40k fixe selon profil sur 13 mois
• 10% de prime variable sur objectifs
• Véhicule de fonction
• Télétravail
• Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%)
• Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
• Dispositif d’épargne salariale
• Intéressement, Participation
• CSE dynamique
• Crèche interentreprise: en partenariat avec la maison bleue

Permis B souhaité.

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l’univers du parking ! et ensemble construisons un avenir ou la diversité est la clé du succès

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