Responsable de Site - H/F

TRIGO; Lisieux; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

TRIGO recherche un Responsable de Site pour piloter les prestations sur site, manager les équipes et assurer la satisfaction client ainsi que la performance opérationnelle. Vous démarrerez et développerez l’activité en lien avec les projects et les services supports.

Vous serez un référent terrain, capable de démarrer une nouvelle activité, autonome et orienté résultats, avec maîtrise des flux logistiques et de SAP. Poste basé en Normandie, Lisieux.

Qualifications

• Manager terrain à dominante logistique avec expérience en management d’équipes opérationnelles.
• À l’aise avec les flux et outils logistiques.
• Bon relationnel et sens commercial.
• Capacité à piloter et analyser les indicateurs opérationnels et mettre en œuvre des actions d’optimisation.
• Profil autonome et pragmatique, organisé et réactif.

Responsabilités

• Assurer la relation client sur site et comprendre les besoins pour garantir une prestation de qualité.
• Animer et fédérer les équipes au quotidien et fixer les objectifs.
• Piloter les prestations logistiques et garantir la bonne gestion des flux.
• Suivre la performance et piloter les plans d’actions correctifs et d’amélioration.
• Réaliser le reporting et être l’interface avec les interlocuteurs clients de niveau direction.

Connaissances

Management d'équipes

Relation client

Flux logistiques

Analyse d’indicateurs

SAP

Outils

SAP

Description du poste

Description de l’entreprise

Le Groupe TRIGO est le leader de la gestion de la qualité opérationnelle pour les industries : automobile (thermique et électrique), aéronautique, défense, rail, poids lourds, engins spéciaux… Les 10 000 collaborateurs, présents dans plus de 25 pays, proposent un portefeuille complet de solutions qualité. Ces services vont de l’inspection des chaines de production à la mise en œuvre de solutions technologiques basées sur l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle et la data, en passant par l’audit, le conseil, l’ingénierie et la formation.

Au sein du Groupe, la division automobile est reconnue pour être le prestataire international de référence pour les activités suivantes : management de la qualité , retouche automobile et ingénierie. Du contrôle qualité au développement des fournisseurs, tout en passant par l’accompagnement au management de la qualité opérationnelle, nous répondons aux enjeux de qualité industrielle dans un environnement bienveillant et propice à l’épanouissement professionnel.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de Secteur, le/la Responsable de Site est garant(e) de la bonne réalisation des prestations sur site, de la satisfaction client et de la performance opérationnelle. Vous pilotez l’activité au quotidien, managez les équipes et contribuez activement au développement du business dans une logique d’excellence opérationnelle.

Véritable référent(e) terrain, vous êtes également en capacité de démarrer une nouvelle activité ou un chantier, en toute autonomie, en lien avec les équipes projets et fonctions supports.

Vos principales responsabilités

Relation client & développement

• Assurer la relation client sur site et comprendre les besoins pour garantir une prestation de qualité
• Identifier les opportunités de développement et remonter les besoins commerciaux
• Contribuer à la stratégie commerciale et au développement de l’activité, en lien avec le RSI

Management

• Animer et fédérer les équipes au quotidien (communication, rituels managériaux…)
• Fixer les objectifs individuels, réaliser les entretiens annuels et accompagner le développement des compétences
• Veiller au climat social et prévenir les situations à risque
• Contribuer au recrutement et anticiper les besoins à moyen terme

Dimension logistique du poste

• Piloter et coordonner les prestations à dominante logistique, réalisées par les Superviseurs et les équipes terrain
• Être garant(e) de la bonne gestion des flux logistiques, de l’organisation des zones de travail et du zoning
• S’assurer de l’application et du respect des processus logistiques définis, ainsi que de leur amélioration continue
• Garantir la bonne utilisation de SAP pour le suivi des activités, des flux et des données opérationnelles
• Accompagner et challenger les équipes encadrantes afin de sécuriser les opérations et optimiser la performance logistique

Pilotage des opérations

• Piloter l’organisation des équipes, compétences et moyens nécessaires à la réalisation des prestations
• Garantir la bonne mise en œuvre des postes de travail, des instructions et des conditions de travail
• Suivre la performance opérationnelle et piloter les plans d’actions correctifs et d’amélioration
• Veiller au respect des standards, outils et exigences Qualité / Sécurité
• Assurer le suivi budgétaire et la maîtrise du P&L du périmètre

Reporting & coordination

• Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie
• Remonter les réclamations clients, besoins d’investissements et axes d’amélioration
• Être l’interface avec des interlocuteurs clients de niveau direction

Qualifications

• Un manager terrain à dominante logistique : vous disposez d’une expérience en management d’équipes opérationnelles, idéalement en environnement logistique ou industriel.
• À l’aise avec les flux et outils logistiques : vous maîtrisez les enjeux liés aux flux, à l’organisation des opérations et possédez une bonne connaissance de SAP.
• Très orienté·e client : vous avez un bon relationnel et le sens commercial.
• Orienté performance et amélioration continue : vous pilotez et analysez les indicateurs opérationnels et mettez en œuvre des actions concrètes d’optimisation.
• Un profil autonome et pragmatique : organisé(e), réactif(ve) et proche du terrain, vous savez gérer les priorités et prendre des décisions efficaces.

Informations complémentaires

Les 3 Raisons De Rejoindre TRIGO

• Vous intégrez le leader de la Qualité Industrielle en contribuant à des projets d’envergures et à forte valeur ajoutée en France et à l’International.
• Vous évoluez dans un cadre bienveillant. Nous considérons que la qualité des prestations démarre par l’épanouissement de chaque collaborateur, notre management de proximité et le suivi régulier en sont des piliers.
• Nous rendons votre réussite professionnelle possible en vous donnant les moyens de devenir un véritable expert qualité.