Technicien Qualité Service Client – Résident (H/F)

TRIGO; Vénissieux; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation professionnelle

Développement de carrière

Résumé du poste

TRIGO recherche un Technicien Service Client pour assurer la qualité des pièces livrées et représenter le fournisseur sur le site client. Vous analyserez les indicateurs de performance et les non-conformités, et préparerez les rapports de qualité destinés au fournisseur et au client.

Le poste exige une formation en qualité et une expérience en industrie, la maîtrise des outils qualité et une bonne connaissance en électricité/électronique, avec autonomie et réactivité.

Qualifications

• Formation dans le domaine de la qualité et expérience significative en industrie.
• Maîtrise des outils qualité (8D, Pareto, Audit, PDCA) et Pack Office.
• Bonnes connaissances en électrique et électronique (retouches sur faisceaux).
• Polyvalence, autonomie et adaptabilité.
• Anglais indispensable; connaissance d'autres langues est un atout.

Responsabilités

• Analyser les indicateurs de performance et leur évolution.
• Analyser les benchmarks avec les fournisseurs.
• Analyser les non-conformités et les traiter jusqu’à leur résolution.
• Préparer le reporting et les rapports de non-conformité fournisseurs.
• Surveiller la disponibilité des pièces et les stocks.

Connaissances

Anglais (indispensable)

Polyvalence

Autonomie

Travail en équipe

Réactivité

Formation

Formation dans le domaine de la qualité

Outils

8D

Pareto

Audit

PDCA

Pack Office

Description du poste

Description de l'entreprise

Chez TRIGO, nous sommes convaincus que la Qualité est essentielle à la performance de l’Industrie et à sa durabilité. C’est pourquoi nous déployons des solutions qui optimisent les productions industrielles, à l'échelle mondiale.

Nous sommes 10 000 collaborateurs dans 26 pays, offrant un portefeuille complet de services à de nombreuses chaînes d'approvisionnement et de fabrication. De l'inspection et la retouche au conseil et à l’ingénierie, nous nous engageons pour la qualité de nos partenaires industriels. Nous nous appuyons sur nos solutions technologiques en développement, basées sur l'industrie 4.0, l'analyse de données et l'intelligence artificielle.

Au sein d'une entreprise à l'esprit start-up et à la culture internationale, vous contribuerez et améliorerez l'efficacité de nombreuses chaines de montage et d’assemblage. Grâce à des missions engageantes et responsabilisantes, vous constaterez l'impact de vos efforts. Rejoignez une équipe engagée qui vise l'excellence !

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Advanced Services, le Technicien Service Client assure la qualité des pièces fabriquées. Il est le représentant du/des fournisseurs, sur le site du client.

Principales missions

• Analyser les indicateurs de performance et leur évolution dans le temps
• Analyser les benchmarks avec les autres fournisseurs
• Analyser les non-conformités et les traiter jusqu’à leur résolution
• Expertiser/analyser les composants/produits
• Assurer la remontée d’information auprès du fournisseur/client : élaborer les rapports de non-conformités
• Alimenter une base de PPM et d'incident permettant l'analyse de performance
• Auditer les contrôles en fin de ligne et/ou les murs qualité
• Contrôler et alerter sur la disponibilité des pièces, les stocks et les taux de rejet
• Auditer les actions préventives ou correctives du processus pour détecter les incidents
• Planifier et réaliser la surveillance (audits, revues) des fournisseurs
• S'assurer de la qualité de la réponse du fournisseur en termes de délais, de critères et de format de réponse attendu
• Préparer le reporting avec les résultats Qualité des fournisseurs
• Être support à la production en cas de problème Qualité fournisseur

Ce que nous vous proposons

• Horaires de journée (organisation susceptible d’être modifiée selon l’activité de notre client)
• Contrat : CDI
• Environnement de travail valorisant et où vous serez soutenu dans votre développement professionnel.
• Opportunités de carrière nombreuses ainsi que diverses formations proposées à nos collaborateurs, en fonction de leurs compétences et de leurs aspirations.

Qualifications

Vous êtes issu(e) d’une formation dans le domaine de la qualité et vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire en industrie.

Vous maîtrisez le Pack office et avez une bonne connaissance des différents outils qualité (8D, Pareto, Audit, PDCA, etc.).

Vous possédez également de bonnes connaissances en électrique et électronique (savoir effectuer des retouches sur faisceaux).

Vous faites preuve de polyvalence, d’autonomie et d’adaptabilité.

Vos qualités relationnelles et de travail en équipe ainsi que votre réactivité, vous permettront de réussir à ce poste.

La maîtrise de l'anglais est indispensable, et la pratique d'autres langues étrangères est un véritable atout.

Informations complémentaires

Les 3 raisons de rejoindre TRIGO

• Vous intégrez le leader de la Qualité Industrielle en contribuant à des projets d’envergures et à forte valeur ajoutée en France et à l’International.
• Vous évoluez dans un cadre bienveillant. Nous considérons que la qualité des prestations démarre par l’épanouissement de chaque collaborateur, notre management de proximité et le suivi régulier en sont des piliers.
• Nous rendons votre réussite professionnelle possible en vous donnant les moyens de devenir un véritable expert qualité.