Responsable de Site H/F

France Travail; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) Responsable de site pour gérer le recrutement et le management d'équipes, tout en assurant la qualité des prestations auprès des clients. Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience et un niveau Bac+2. Les missions incluent le management des équipes, le contrôle qualité et le respect des normes de sécurité. Rémunération mensuelle de 2350 Euros brut pour 35H/semaine, avec des déplacements fréquents.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience requise.
• Connaissance du secteur de la propreté.
• Dynamique, sens de l'organisation.

Responsabilités

• Assurer le recrutement d’agents de service.
• Manager les équipes et communiquer avec la hiérarchie.
• Contrôle qualité des prestations fournies.
• Assurer la sécurité des agents et des clients.
• Gérer les stocks et les livraisons sur site.

Connaissances

Aptitude au management

Sens du service client

Gestion des imprévus

Qualités relationnelles

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Le/la Responsable de site(s) recrute, forme et accompagne son équipe afin de fournir des prestations de propreté de haute qualité à nos clients. Le/la Responsable est « l'ambassadeur de notre entreprise » auprès des clients et il/elle est garant du respect des engagements de la Direction, au niveau de la qualité, des moyens mis en œuvre et du relationnel.

Vos Missions : Recrutement

• Assurer le recrutement d’agents de service : dépôt d'annonces sur les sites d'emploi en fonction des besoins (absences, vacances, démarrages) – réception et tri de CV – prise de RDV et entretien avec les candidats.

Vos Missions : Volet Administratif

• Point mail quotidien / échanges mails – récolter les éléments administratifs pour intégrer des nouveaux collaborateurs – gestion des absences : alerter son n+1 des absences et trouver des solutions pour assurer la continuité du service.

Vos Missions : Management

• Manager les équipes – assurer une bonne communication avec votre responsable hiérarchique notamment concernant les dossiers disciplinaires.

Vos Missions : Qualité

• Contrôle qualité sur tablette en fonction des fréquences et des sites attribués – assurer le suivi sur les réclamations en accord avec les objectifs définis par sa hiérarchie – définir les axes d'amélioration et les formations à prévoir pour les agents – contrôle du respect du cahier des charges et des fiches de poste – mise en place d'actions correctrices ou de formations dès qu'il y a des non-conformités.

Vos Missions : Opérationnel

• Prise de RDV et rencontres avec les clients – intégration des nouveaux agents : formation, présentation du site, des équipes, du matériel et des produits chimiques utilisés – gestion des absences et des remplacements sur le terrain – livraison sur site selon les besoins, gestion du stock et des commandes spécifiques – assurer le suivi des stocks.

Vos Missions : Sécurité

• Remise et vérification de l'intégralité des EPI – vérification du port des EPI – transmission des consignes de sécurité aux agents de service – veiller au bien-être de l'ensemble des collaborateurs – remonter toute situation dangereuse repérée lors des missions ou des contrôles – participer aux audits terrains QSE avec le service QSE et mettre en place le plan d'actions associé – être le garant de la bonne intégration des collaborateurs – établir et signer les plans de prévention et analyses de risque sur les chantiers.

Vos Missions : Environnement

• Mener une réflexion sur la nocivité des produits utilisés sur les chantiers (respecter la procédure de suivi des produits chimiques) – veiller au déploiement des outils permettant de réduire l'impact environnemental (ex : bacs de rétention, kit déversement) et les promouvoir auprès des clients – contribuer à la réduction des impacts environnementaux en respectant les préconisations en vigueur dans l'agence (extinction des lumières, arrêt des appareils lors du départ de l'agence).

Votre Profil

• Au moins 2 ans d'expérience et niveau Bac+2.
• Aptitude au management, décision, sens du service client, connaissance du secteur de la propreté.
• Qualités : Dynamique, sens de l'organisation, qualités relationnelles, réactif, gestion des imprévus.

Nous proposons aux entreprises et aux collectivités une gamme complète de services : propreté, entretien des espaces verts, accueil et gestion des nuisibles. Notre volonté : proposer des prestations toujours plus qualitatives, des solutions innovantes et qui s'inscrivent dans une démarche responsable et durable.

Merci de transmettre CV et lettre de motivation.

Type de contrat : CDI

Contrat de travail

Durée du travail : 35H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Déplacements : Fréquents, Zone départementale

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2350.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

• Expérience : 2 an(s) – indispensable.
• Bac+2 ou équivalents – indispensable.

Compétences

• Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité.
• Animer, coordonner une équipe.
• Conseiller, accompagner une personne.
• Contrôler la qualité du service fourni par l'équipe.
• Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation.
• Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux.
• Définir le mode de nettoyage en fonction des salissures et des supports.
• Déterminer des mesures correctives.
• Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage.
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures.
• Mettre en œuvre une démarche d'analyse des causes des écarts ou dysfonctionnements.
• Piloter une activité.
• Relayer de l'information.
• Renseigner des supports de suivi d'activité.
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité.
• Transmettre une technique, un savoir-faire.
• Utiliser les outils numériques.
• B – Véhicule léger – permis indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments.