RESPONSABLE DE SITE CARROSSERIE

Taleez; Amiens; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Responsable de site chez Taleez assure la gestion globale et opérationnelle d’une carrosserie, garantissant satisfaction client, rentabilité et qualité des prestations. Il pilote l’ensemble des activités liées à la production, à l’administration et au management RH, tout en veillant au respect des délais et à l’organisation efficace des équipes.

Il supervise le fonctionnement quotidien, les devis et factures, et entretient les relations avec les assureurs et les experts, tout en veillant à la

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire ou en management d’atelier automobile.
• Solides compétences en management, leadership et organisation.
• Bon relationnel avec clients et partenaires (assurances, experts).
• Connaissances en gestion financière et respect des règles de sécurité.

Responsabilités

• Assurer la gestion globale et opérationnelle d’un site carrosserie.
• Garantir satisfaction client, rentabilité, qualité et délais.
• Management des équipes et organisation de l’atelier.
• Suivre l’activité administrative et financière et les procédures qualité.
• Développer les partenariats et superviser le planning et les flux.

Connaissances

Management

Leadership

Organisation

Relation client

Gestion financière

Réglementation du travail

Sécurité en atelier

Connaissances carrosserie

Maîtrise outils bureautiques

Description du poste

Missions principales

Le Responsable de site assure la gestion globale et opérationnelle de la carrosserie. Il est garant de la satisfaction client, de la rentabilité du site, de la qualité des prestations, du respect des délais et de la bonne organisation des équipes. Véritable relais de la direction, il prend en charge l’ensemble des responsabilités liées à la production, à la gestion administrative et financière, ainsi qu’au management des ressources humaines.

Responsabilités et activités

1. Gestion opérationnelle du site

Organiser et superviser le fonctionnement quotidien du site.

Garantir la bonne tenue de l’atelier, de l’accueil client et des espaces communs.

Veiller à la qualité et à la conformité des réparations (sécurité, normes constructeur,

délais).

Assurer le suivi et la validation des expertises avec les experts automobiles.

S’assurer que le nombre d’heures expertisées est cohérent et suffisant pour garantir la

rentabilité des réparations.

Superviser le suivi des dossiers d’assurance et veiller à leur bonne gestion

administrative.

Contrôler et valider la gestion des commandes de pièces (passation, suivi, retours).

Piloter le planning de l’atelier et optimiser le flux de travail.

2. Relation et satisfaction client

Être l’interlocuteur principal des clients pour les rendez‑vous, le suivi et la restitution

des véhicules.

Garantir un accueil et une communication de qualité, orientée satisfaction client.

Gérer les litiges et trouver des solutions adaptées pour maintenir la confiance client.

Développer et entretenir les relations avec les compagnies d’assurance et les experts.

Établir et valider les devis clients avec précision, en veillant à l’exactitude des temps et

des coûts.

3. Management et ressources humaines

Encadrer, animer et motiver l’équipe (carrossiers, peintres, réceptionnaires,

administratifs).

Organiser le travail des équipes et veiller à la répartition optimale des tâches.

Assurer le recrutement, l’intégration et la formation du personnel.

Suivre et évaluer les performances individuelles et collectives.

Gérer les plannings, absences, congés et heures supplémentaires.

Veiller au respect du règlement intérieur, de la discipline et de la sécurité au travail.

4. Gestion administrative et financière

Être garant de la rentabilité du site (suivi du chiffre d’affaires, marge, productivité).

Contrôler la cohérence entre les heures facturées, les heures expertisées et les heures

réellement produites.

Assurer le reporting régulier auprès de la direction.

Suivre les indicateurs de performance (taux de productivité, taux de satisfaction,

rentabilité des dossiers).

Contrôler les devis et factures, valider les encaissements.

Participer à la mise en place et au suivi des procédures qualité.

5. Développement et amélioration continue

Identifier les opportunités de développement commercial (nouveaux partenariats,

fidélisation clients).

Mettre en place des actions pour optimiser l’organisation et améliorer la performance

globale du site.

Être force de proposition pour innover dans les services et les outils de gestion.

Compétences requises

Lieu du poste : En présentiel

Vos atouts :

Excellentes compétences en management et leadership.

Solides connaissances en carrosserie, peinture et mécanique automobile.

Maîtrise des relations clients et partenaires (assurances, experts).

Compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités.

Notions solides en gestion financière et suivi d’activité.

Connaissances en réglementation du travail et sécurité en atelier.

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers (gestion atelier, facturation).

Profil recherché

Expérience confirmée dans un poste similaire ou en management d’atelier automobile.

Sens aigu des responsabilités et de la rentabilité.

Capacité à fédérer et à développer une équipe.

Rigueur, autonomie, réactivité et orientation résultats.

Excellente communication orale et écrite