Responsable de service recouvrement H/F

Temporis; Les Ulis; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Temporis recherche pour l'un de ses clients un Responsable Recouvrement H/F. Vous serez en charge d animer et superviser une équipe spécialisée dans le suivi client et le recouvrement.

Vous piloterez l activité, organiserez les priorités et veillerez à sécuriser les encaissements tout en limitant les risques financiers. Leadership et capacité d adaptation seront essentiels pour faire progresser les équipes.

Qualifications

• Expérience réussie en management d'équipe dans le recouvrement ou l administration financière.
• Leadership et capacité à fédérer autour d objectifs communs.
• Aisance avec l analyse de données et les indicateurs de performance.

Responsibilities

• Organiser l activité de recouvrement et prioriser les dossiers.
• Superviser les relances et le suivi des créances clients.
• Veiller à réduire les retards et prévenir les impayés.
• Accompagner les équipes dans les solutions adaptées.
• Coordonner avec les services internes et partenaires externes.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Pilotage d indicateurs

Négociation

Analyse de données

Organisation et priorisation

Job description

Chez Temporis, nous recrutons pour l'un de nos clients un Responsable Recouvrement H/F.

Vous êtes un manager de terrain, à l'aise dans l'univers de la relation client, du recouvrement et de l'animation d'équipe ? Vous aimez piloter la performance tout en développant les compétences de vos collaborateurs ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions:

• Piloter l'activité recouvrement
• Au quotidien, vous assurez le bon déroulement des opérations de recouvrement afin de sécuriser les encaissements et limiter les risques financiers.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Superviser les actions de relance et de suivi des créances clients.
• Veiller à la réduction des retards de paiement et à la prévention des impayés.
• Accompagner les équipes dans la recherche de solutions adaptées aux situations rencontrées.
• Garantir le traitement efficace des dossiers sensibles.
• Optimiser les process afin d'améliorer la performance globale du service.

Manager et accompagner votre équipe

Véritable référent(e), vous animez une équipe de collaborateurs spécialisés dans le suivi client et le recouvrement.

Vos responsabilités :

• Organiser l'activité et prioriser les dossiers.
• Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
• Réaliser les entretiens de suivi et les points réguliers de performance.
• Favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et orienté résultats.
• Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs

Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise afin de fluidifier le traitement des dossiers.

Vous intervenez notamment pour :

• Faciliter les échanges entre les services support et opérationnels.
• Participer à la résolution des litiges et situations complexes.
• Assurer le suivi des partenaires externes intervenant sur certains dossiers.
• Être force de proposition pour améliorer les procédures et l'organisation.

Analyser et suivre les performances

• Suivre les indicateurs clés de l'activité.
• Produire des reportings réguliers à destination de la direction.
• Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre des plans d'actions adaptés.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers du service.

Votre profil:

Vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe dans les domaines du recouvrement, de la relation client ou de l'administration financière.

Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez fédérer vos collaborateurs autour d'objectifs communs et accompagner le changement.

Vos atouts :

• Excellentes capacités relationnelles et de négociation
• Leadership naturel et sens du management
• Aisance dans l'analyse de données et le pilotage d'indicateurs
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers
• Capacité à gérer des situations sensibles avec fermeté et diplomatie

Ce que nous apprécions

Votre esprit d'équipe, votre sens du service, votre capacité à prendre du recul et votre envie de faire progresser votre équipe au quotidien.

Prêt(e) à relever ce nouveau défi ?