Responsable de service Aqua Mundo H/F

Center Parcs; Bailly-Romainvilliers; Remote; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Center Parcs Europe recherche un(e) Responsable d’équipe Aqua Mundo pour assurer le bon fonctionnement de l’espace aquatique et la sécurité des hôtes.

Vous encadrez et animez votre équipe au quotidien, en organisant les plannings et en veillant à la qualité du service. Vous développez les compétences de vos collaborateurs et gérez les situations éventuelles avec professionnalisme.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe dans un contexte récréatif.
• Connaissance des procédures d’hygiène et de sécurité.
• Sens du service client et du travail en équipe.

Responsibilities

• Vous organisez et supervisez l’équipe Aqua Mundo pour atteindre les objectifs de service et de qualité.
• Vous encadrez, animez et accompagnez votre équipe au quotidien, planifiez les plannings.
• Vous assurez le respect des procédures d’hygiène, de sécurité et de qualité et participez aux contrôles de sécurité.

Skills

Team leadership

Service client

People development

Hygiène et sécurité

Job description

Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à la création de moments inoubliables pour nos hôtes et pour nos équipes. Nous créons des lieux où chacun se sent chez soi, peut respirer profondément et se reconnecter à l’essentiel. Cet esprit façonne aussi notre culture : collaborative, ouverte et riche en opportunités d’évolution. Dans nos domaines comme dans nos bureaux, nous évoluons ensemble pour devenir plus digitaux, plus authentiques et plus durables. Nous recherchons des personnes qui souhaitent grandir avec nous, dans un environnement où vos idées comptent, votre travail a du sens et aucune journée ne se ressemble.

En tant que Responsable d’équipe Aqua Mundo, vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de notre univers aquatique. Grâce à votre leadership et à votre sens du service, vous accompagnez votre équipe au quotidien, veillez à la sécurité de nos hôtes et contribuez à leur offrir une expérience agréable et sereine.

Votre impact au quotidien (liste non exhaustive) :

• Vous organisez votre service pour atteindre les objectifs de qualité, financiers et sociaux, tout en veillant à une utilisation optimale des ressources.

• Vous encadrez, animez et accompagnez votre équipe au quotidien, en organisant les plannings selon les besoins opérationnels et les exigences du POSS.

• Vous développez les compétences de vos collaborateurs grâce à votre expertise, votre accompagnement et votre capacité à motiver chacun à donner le meilleur de soi-même.

• Vous veillez au respect des procédures d’hygiène, de sécurité, de surveillance et de qualité, et participez aux contrôles de l’eau ainsi qu’aux activités opérationnelles de l’équipe.

• Vous contribuez à la satisfaction de nos hôtes en assurant un accueil de qualité, en suivant les indicateurs de satisfaction et en gérant les éventuelles réclamations ou situations conflictuelles avec professionnalisme.