Responsable de secteur habitats partagés (H/F)

Vitalliance; Plaisir; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Primes trimestrielles

Participation aux bénéfices

Mutuelle digitale

Intégration de 5 semaines

Mobilités internes

Job summary

Vitalliance recherche un Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle pour piloter un portefeuille de clients en habitat partagé, alliant présence en agence et intervention terrain 2–3 jours/semaine. Vous développez le réseau, fidélisez les partenaires et assurez la qualité du service.

Vous managez les Auxiliaires de Vie, organisez les plannings et coordonnez les interventions tout en veillant au respect du cadre légal et à la satisfaction client, avec une rémunération compétitive et des

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum et 2 ans d’expérience managériale dans l’aide à domicile ou travail temporaire.
• Capacité à travailler sur le terrain et en équipe avec déplacements 2–3 fois/semaine.
• Bon relationnel client, sens du service et aptitude à la gestion administrative et planning.

Responsibilities

• Développer et fidéliser le réseau local et prescripteurs.
• Manager les Auxiliaires de Vie et organiser les formations.
• Gérer les plannings et la coordination des intervenants.
• Assurer le suivi qualité et traiter les réclamations (48h).

Skills

Management

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Autonomie

Adaptabilité

Education

Bac+2 minimum

Job description

Vos missions

Le Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle

est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile.Dans le cadre de l’habitat partagé, il accompagne un portefeuille de clients vivant dans un même lieu de vie collectif, en veillant à concilier les besoins individuels et le fonctionnement collectif.

Présent(e) en agence et sur le terrain (2 à 3 jours par semaine au sein des habitats partagés), vos missions s'articulent autour de 3 grands axes :

1. Développement et fidélisation commerciale

• Développer le réseau : Identifier le potentiel du territoire et prospecter un réseau de partenaires locaux et prescripteurs médico-sociaux (bailleurs sociaux, Conseil Départemental, MDPH, associations, collectivités).
• Promouvoir le projet : Présenter et promouvoir le modèle de l'Habitat Partagé auprès des prospects, familles et partenaires.
• Évaluer les besoins : Analyser les besoins spécifiques (individuels et collectifs) des résidents pour proposer des prestations et devis adaptés et sur mesure.
• Fidéliser : Assurer la satisfaction des clients et partenaires par des visites de suivi régulières et l'organisation d'événements de convivialité ou d'information.

2. Recrutement et management des Auxiliaires de Vie

• Recruter : Sourcing, diffusion d'annonces, entretiens et sélection de candidats adaptés aux spécificités de l'accompagnement collectif et de la cohabitation.
• Manager au quotidien : Animer et accompagner vos équipes (réunions d'équipe, entretiens professionnels, suivi de proximité).
• Fidéliser et développer les compétences : Favoriser la cohésion d'équipe, intégrer les nouveaux collaborateurs et organiser des formations spécifiques à l'habitat partagé.

3. Organisation, suivi des interventions et gestion administrative

• Gestion des plannings : Élaborer et optimiser les plannings d'intervention en intégrant la mutualisation des services, dans le respect strict du droit du travail et de la réglementation.
• Coordination : Assurer la coordination entre les auxiliaires de vie, les résidents, les familles et les intervenants extérieurs (infirmiers, tuteurs, kinésithérapeutes, etc.).
• Garantie de qualité : Veiller au bon déroulement du projet de vie partagée, réaliser le suivi qualité sur site, traiter les réclamations sous 48h et intervenir en médiation si besoin.
• Gestion administrative : Constituer et suivre les dossiers (contrats de travail, dossiers clients, gestion des absences/arrêts, suivi des facturations et recouvrement).

Votre profil :

• Titulaire d'une formation Bac+2 minimum, disposant d'une expérience réussie en management d'au moins 2 ans dans le même type de poste dans l’aide à domicile ou le travail temporaire.
• Vous faites preuve d’une forte capacité de travail, d’implication, d’adaptation et d’organisation.
• Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe. Des déplacements sur l'habitat partagé sont à prévoir 2 à 3 fois par semaine.
• Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d’une aventure entrepreneuriale, vous aimez la dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client, … ce job est fait pour vous !

Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise dynamique leader sur son secteur
• Une rémunération attractive (fixe 2300 à 2600 euros bruts selon le profil + primes trimestrielles)
• Une participation aux bénéfices de l’entreprise (environ 600€ brut/an)
• Une mutuelle digitale qui rembourse vos frais de santé en 24h
• Un parcours d’intégration de 5 semaines pour vous accueillir et vous accompagner;
• De belles perspectives de carrière et d’évolutions en interne, partout en France: nous ouvrons des agences sur l’ensemble du territoire et favorisons les promotions et mobilités internes.