Responsable de secteur (H/F)

ADENIOR; Halluin; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Destia recherche un Responsable de secteur pour assurer l’accompagnement des intervenants et bénéficiaires et garantir la qualité des services rendus.

Attaché à l’agence, vous gérez les appels, renseignez les bénéficiaires, coordonnez les plannings et assurez le respect des procédures; vous participez au recrutement et soutenez l’agence lors d’absences.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans le domaine sanitaire et social exigée ou équivalent.
• Excellente aisance relationnelle et sens de l’organisation.
• Autonomie, polyvalence et capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients, salariés et organismes externes.
• Renseigner les bénéficiaires et assurer la relation avec eux.
• Contribuer à la gestion des plannings des intervenants (saisies, remplacements…).
• Contrôler et garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Appliquer les procédures qualité du Groupe et soutenir le recrutement et l’employabilité des intervenants.

Connaissances

Gestion de planning

Suite Office

Visites à domicile

Recrutement

Formation

Bac+2 carrière sanitaire et social / SP3S

Description du poste

Nous recherchons notre futur(e) collaborateur (-trice) afin de rejoindre une équipe dynamique intervenant quotidiennement dans le but de répondre aux besoins des bénéficiaires et collaborateurs.

Chez DESTIA, le(la) Responsable de secteur est au cœur des relations entre nos salariés et nos bénéficiaires.

De ce fait, il(elle) est le(la) garant(e) de la qualité de nos services.

Rattaché(e) au Responsable d'agence, vos missions principales sont :

Auprès des intervenants et bénéficiaires

• Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients, salariés et organismes externes
• Assurer la relation auprès des bénéficiaires et les renseigner
• Contribuer à la gestion des plannings des intervenants (saisies, remplacements…)
• Contrôler et garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients
• Appliquer les procédures qualité du Groupe

Procédures RH et administratives

• Recrutement : diffuser les offres d'emploi, constituer et suivre un vivier de candidatures
• Accompagner les intervenants de l'entrée à la sortie (contrats, visites médicales, absences, procédure disciplinaire…)

Support

• Apporter une réponse aux demandes des bénéficiaires, des salariés et des familles dans un but de satisfaction de chaque interlocuteur
• Seconder si nécessaire le responsable de l'agence dans ses périodes d'absence ou de déplacement

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive.

Des astreintes sont ponctuellement possibles le week-end.

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Niveau de formation : Bac+2 carrière sanitaire et social / SP3S

Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous êtes réactif(ve) et savez gérer les priorités. Autonome, vous avez des capacités d'adaptation et savez faire preuve de polyvalence.

Formation et suivi assurés en interne.

« Pour découvrir Destia en vidéo c’est par ici : https://youtu.be/OBfbgQ14vlYAu programme, découvrez nos métiers, nos valeurs et nos avantages ! »

Compétences :

Gestion de planning, Suite Office, visites à domicile, Recrutement