Responsable de secteur H/F

CDC Habitat; France; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CDC Habitat recherche un professionnel pour assurer la gestion locative et servir de point de contact privilégié pour les locataires sur un territoire donné.

Vous participerez à la veille des tarifs et prestations, à la maintenance du patrimoine et à l’amélioration continue du service. Téletravail possible jusqu’à 1 jour par semaine, avec possibilité d’encadrement d’équipe de proximité.

Qualifications

• Connaître le vocabulaire de la gestion locative de base.
• Maîtriser les gestes et les postures en entretien et propreté des locaux.
• Connaissance des logiciels et progiciels informatiques de base.

Responsabilités

• Assurer l interlocuteur privilégié du locataire et répondre aux premiers niveaux de requêtes.
• Participer à la gestion des réclamations et à l’optimisation du service rendu.
• Encadrer éventuellement une équipe de proximité et veiller à la qualité de service sur le territoire.
• Veiller à la sécurité et au contrôle des prestataires sur le patrimoine.

Connaissances

Vocabulaire locatif

Gestes et postures

Entretien et nettoyage

Logiciels de base

Outils

Logiciels de base

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Est l’interlocuteur privilégié du locataire en lui apportant des réponses de premier niveau, Assure la représentation de la société auprès des interlocuteurs locaux (villes, associations, syndic...).

Assure une veille et met en œuvre la politique de la sécurité et de contrôle des prestataires sur l’ensemble de son patrimoine et pilote les actions ou mesures correctives.

Assure la gestion efficiente des réclamations en veillant au délai et au taux de traitement, Participe à la performance qualitative et économique (vacances, recouvrement des loyers, optimisation budgétaire, satisfaction client), à la maintenance du patrimoine,

Encadre, manage le cas échéant une équipe de proximité (gardien/employé d’immeuble).

Est garant de la qualité de service rendu aux clients sur le territoire dont il a la charge

Compétences Techniques : « Savoir - Savoir Faire »

• Connaître le vocabulaire de la gestion locative de base
• Connaître le vocabulaire technique de base des parties communes et privative
• Maîtriser les gestes et les postures en matière d’entretien
• Maîtriser les process de nettoyage, les outils et les produits d’entretien
• Connaissance des logiciels et progiciels informatiques de base

Compétences Comportementales : « Savoir-Etre »

• Se conformer aux obligations légales et aux normes de sécurité liées à sa fonction
• Prendre des initiatives, agir avec confiance et travailler de façon autonome
• Donner aux autres des directives claires
• Travailler de façon productive dans un environnement sous pression
• Adapter sa façon de réagir en fonction des situations et des personnes
• S’adapter à l’équipe et construire un esprit d’équipe
• Soutenir les autres et s’en soucier
• Maintenir l’éthique et les valeurs
• Aisance relationnelle

Compétences Comportementales : « Savoir-Etre

• Sens de l’organisation
• Capacité d’écoute

Localisation du poste

Localisation du poste

Lieu du poste

SIG (société immobilière de la Guadeloupe )

Télétravail

Jusqu'à 1 jour par semaine

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Spécialisation

Niveau d'expérience min. requis

Informations générales

Entité de rattachement

Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance !Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un groupe expert des métiers de la construction, de la gestion locative, de la rénovation de l'habitat et de la Ville.Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels et au service de l'intérêt général.Notre gamme de logements répond à des besoins très divers et favorise la mise en œuvre d'un véritable parcours résidentiel, adapté aux différentes étapes de la vie.Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un collectif de passionnés.Notre Groupe offre plusieurs centaines de métiers. Une multitude d'opportunités vous attend.Si vous aussi vous souhaitez, avoir un métier porteur de sens dans un environnement stimulant et bienveillant, nous sommes faits pour nous rencontrer !CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Entité de rattachement

Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance !Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un groupe expert des métiers de la construction, de la gestion locative, de la rénovation de l'habitat et de la Ville.Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels et au service de l'intérêt général.Notre gamme de logements répond à des besoins très divers et favorise la mise en œuvre d'un véritable parcours résidentiel, adapté aux différentes étapes de la vie.Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un collectif de passionnés.Notre Groupe offre plusieurs centaines de métiers. Une multitude d'opportunités vous attend.Si vous aussi vous souhaitez, avoir un métier porteur de sens dans un environnement stimulant et bienveillant, nous sommes faits pour nous rencontrer !CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.