Responsable de secteur H/F

Charly (La page pour nos annonces); Bobigny; Sur place; EUR 34 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de service

Horaires réguliers 7h-16h

Rémunération fixe + variables jusqu'à

Résumé du poste

Charly, cabinet de recrutement et d’intérim, propose un poste en CDI à Paris (92/93), avec 70 % d’itinérance sur les sites et 30 % de travail administratif au bureau à Saint-Denis. Rémunération brute annuelle entre 33 600 € et 38 000 € selon expérience, avec des variables pouvant atteindre 10 %.

Vous supervisez une équipe terrain, gérez les visites et les contrôles qualité, anticipez les remplacements et assurez le reporting nécessaire pour les réunions de pilotage.

Qualifications

• Vous avez déjà managé des équipes terrain réparties sur plusieurs sites - propreté, hôtellerie, logistique, restauration, sécurité ou secteur similaire - et vous savez faire fonctionner une organisation multisites sans avoir tout le monde en face de vous en même temps ?
• Lorsqu'une absence tombe au dernier moment, vous êtes capable d’identifier la bonne solution de remplacement sans systématiquement prendre la plus simple ou la plus coûteuse ?
• Vous réalisez vos visites et vos contrôles qualité régulièrement - pas uniquement quand un client se plaint - et vous adaptez votre fréquence au niveau de risque de chaque site ?
• Vous pilotez votre activité par l'agenda - contrôles programmés, visites planifiées, créneaux laissés libres pour les imprévus - plutôt qu'en répondant au dernier appel reçu ?
• Vous êtes à l'aise pour initier un recadrage ou enclencher une procédure disciplinaire, avec les faits nécessaires et dans le respect des règles - sans l'éviter ni le bâcler ?
• Vous considérez que documenter, reporter et tracer fait partie intégrante du boulot, pas une contrainte imposée de l'extérieur ?
• Vous venez de répondre oui (ou presque !) à toutes ces questions ?

Responsabilités

• Piloter un portefeuille de 30 à 50 sites et garantir la qualité des prestations
• Encadrer et accompagner au quotidien une équipe de 20 à 50 agents répartis sur plusieurs sites
• Réaliser des visites terrain régulières et des contrôles qualité avec les clients
• Anticiper les congés et gérer les remplacements, en veillant à protéger à la fois la qualité du service et les coûts
• Traiter les sujets RH de premier niveau : intégration, recadrage, accompagnement et procédures disciplinaires si nécessaire
• Assurer la traçabilité de vos actions et préparer les données pour les réunions de pilotage
• Alerter l'Account Manager lorsqu'un client nécessite une adaptation de sa prestation

Description du poste

Charly, c'est un cabinet de recrutement et d'intérim implanté à Marseille qui facilite la rencontre des entreprises et de leurs futurs collaborateurs depuis 2009.

Comme d'autres, nous intervenons partout en France auprès de petites comme de grandes entreprises, et ce quel que soit leur secteur d'activité. Comme d'autres, nous recrutons des employés qualifiés, agents de maîtrise et cadres en intérim, CDD ou CDI, selon les besoins exprimés par nos clients.

Mais pour nous assurer de tenir notre promesse et nos engagements envers vous, nous avons adapté notre modèle interne.

POSTE / MISSIONS

Vous managez des équipes terrain depuis quelques années et vous avez l'impression de passer vos journées à éteindre des incendies plutôt qu'à vraiment piloter votre activité ? Et si on vous disait qu'il existe un poste où la rigueur et l'organisation sont non seulement attendues, mais aussi reconnues et mesurées ?

À Ce Titre, Vos Missions Sont

• Piloter un portefeuille de 30 à 50 sites et garantir la qualité des prestations,
• Encadrer et accompagner au quotidien une équipe de 20 à 50 agents répartis sur plusieurs sites,
• Réaliser des visites terrain régulières et des contrôles qualité avec les clients,
• Anticiper les congés et gérer les remplacements, en veillant à protéger à la fois la qualité du service et les coûts,
• Traiter les sujets RH de premier niveau : intégration, recadrage, accompagnement et procédures disciplinaires si nécessaire,
• Assurer la traçabilité de vos actions et préparer les données pour les réunions de pilotage,
• Alerter l'Account Manager lorsqu'un client nécessite une adaptation de sa prestation.

Quelques mots sur l'équipe :

Vous rejoindrez une équipe de 5 Responsables de secteur, avec une cible à 8. Vous serez rattaché à Gérard, Directeur général, qui assure également le rôle de Responsable d'exploitation dans l'attente d'un recrutement prévu début 2027. Vous travaillerez au quotidien avec Pierre, le Directeur administratif, et serez en lien régulier avec les Account Managers sur la partie relation client.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes toujours avec nous ? Parfait ! Découvrez ce que nous cherchons :

Vous avez déjà managé des équipes terrain réparties sur plusieurs sites - propreté, hôtellerie, logistique, restauration, sécurité ou secteur similaire - et vous savez faire fonctionner une organisation multisites sans avoir tout le monde en face de vous en même temps ?

Lorsqu'une absence tombe au dernier moment, vous êtes capable d'identifier la bonne solution de remplacement sans systématiquement prendre la plus simple ou la plus coûteuse ?

Vous réalisez vos visites et vos contrôles qualité régulièrement - pas uniquement quand un client se plaint - et vous adaptez votre fréquence au niveau de risque de chaque site ?

Vous pilotez votre activité par l'agenda - contrôles programmés, visites planifiées, créneaux laissés libres pour les imprévus - plutôt qu'en répondant au dernier appel reçu ?

Vous êtes à l'aise pour initier un recadrage ou enclencher une procédure disciplinaire, avec les faits nécessaires et dans le respect des règles - sans l'éviter ni le bâcler ?

Vous considérez que documenter, reporter et tracer fait partie intégrante du boulot, pas une contrainte imposée de l'extérieur ?

Vous venez de répondre oui (ou presque !) à toutes ces questions ?

Alors Voici Ce Que Charly Vous Propose

• Poste en CDI basé à Paris, 92, 93,
• Rémunération fixe entre 33 600 € et 38 000 € brut annuel selon l'expérience + variables allant jusque 10% de la rémunération
• Véhicule de service utilitaire mis à disposition,
• Horaires principalement de 7h à 16h, avec des démarrages possibles à 6h selon les besoins,
• 70 % du temps en itinérance sur les sites (Paris, 92, 93), 30 % de travail administratif au bureau à Saint-Denis
• Poste à pourvoir dès que possible (préavis acceptés).

Attention, ce poste n'est probablement pas fait pour vous si vous pilotez essentiellement à l'oral et à la réactivité, ou si vous considérez que le reporting est une contrainte inutile.

Le Processus De Recrutement

• Un entretien avec Elvina CHENUIL, Consultante en recrutement chez Charly,
• Un entretien avec Gérard, le Directeur général, et Pierre, le Directeur administratif,
• Un échange de confirmation avec Alexandre, le Président.

Et c'est tout !