Responsable de Secteur H/F

Samsic Facility; Basse-Goulaine; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Samsic Facility recherche un Responsable de Secteur H/F pour piloter le portefeuille clients sur le terrain, garantir la satisfaction et la qualité des prestations, et encadrer environ 70 agents.

Vous assurez le reporting RH, suivez les budgets et les commandes, et développez les prestations selon les cahiers des charges, dans le cadre des règles d'hygiène, sécurité et qualité.

Qualifications

• Expérience démontrée dans l'encadrement d’équipes opérationnelles.
• Connaissance des techniques métiers et des outils de suivi.
• Bonne connaissance du droit du travail et des règles SST/QSE.

Responsabilités

• Pilotage du portefeuille clients et garantie de la satisfaction client.
• Management et développement des équipes sur le terrain (environ 70 agents).
• Organisation et qualité de service (visites de site, contrôles qualité).
• Suivi administratif et reporting RH (HE/paie/contrats/congés).
• Suivi budgétaire, commandes et facturation chez le client.

Connaissances

Savoir animer

Aisance relationnelle

Gérer les conflits

Maîtrise technique du nettoyage

Formation

BTS en management

Bac+2/3 hygiène-propreté environnement

Description du poste

Offre n° 7443327
Responsable de Secteur H/F

POSTE : Responsable de Secteur H/FDESCRIPTION :Directement rattaché(e) au Directeur d'établissement, vous assurez au quotidien le pilotage de votre portefeuille clients. Garant(e) de la satisfaction client, vous veillez à la qualité des prestations et au respect des règles en accompagnant vos collaborateurs dans leur évolution.- Management de proximité : vous pilotez vos équipes au quotidien sur le terrain.Encadrement et développement des équipes : recrutement, intégration et gestion des plannings. Vous accompagnez près de 70 agents opérationnels sous votre responsabilité (agents de service, chefs d'équipe) pour renforcer leur engagement chez nos clients et contribuer à leur montée en compétences. Vous veillez au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité (port des EPI, plans de prévention) dans le respect des standards SST, ainsi qu'au respect des cahiers des charges.Suivi administratif : vous assurez le reporting RH (feuilles d'heures, éléments de paie, contrats de travail, congés et absences).- Contribution au développement de l'exploitation : vous garantissez la qualité des prestations chez le client.Organisation et qualité de service : visites de site, contrôles qualité Vous organisez la prestation de nettoyage en conformité avec le cahier des charges de vos clients pour garantir la continuité et la conformité des prestations (nettoyage de bureaux, vitrerie, sols, décapages, grandes surfaces).Relation client : vous assurez le suivi des budgets, les commandes et la facturation. Votre proximité client vous permet d'anticiper les besoins, de traiter les remontées et de proposer des actions d'amélioration concrètes.PROFIL :Révélons votre Talent - au sein de notre établissement !Et si c'était vous ?- Vous avez déjà eu la responsabilité d'une équipe dimensionnée et déployée sur le terrain ?Titulaire d'un BTS en management ou d'un Bac +2/Bac +3 en hygiène, propreté ou environnement (INHNI), vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'encadrement d'équipes opérationnelles. Vous maîtrisez les fondamentaux du secteur : techniques métiers, outils de suivi et bases du droit du travail. Une expérience en management d'équipes techniques dans les secteurs du facility management, du BTP ou de la grande distribution (GMS) serait appréciée.Vous savez animer vos équipes, gérer les imprévus avec calme, et créer une dynamique collective. Vous êtes à l'écoute, vous savez motiver vos collaborateurs, et entretenir une relation constructive avec vos clients comme avec vos équipes.- Vous savez organiser votre activité en garantissant performance et qualité ?Structuré(e), réactif(ve) et orienté(e) résultats, vous planifiez, suivez les indicateurs de performance, et garantissez la qualité des prestations en respectant les standards QSE. Vous possédez une bonne connaissance du droit du travail et une solide capacité d'organisation.Vous vous reconnaissez dans cette présentation ? Alors n'hésitez plus, Un parcours de formation au sein de notre académie vous attend : des ateliers spécifiques à la prise en main de nos logiciels, au recrutement, en plus d'échanges entre pairs, de visites de sites Dans ce cadre, vous y rencontrerez des experts et des professionnels issus du terrain et qui vous aideront à maîtriser les techniques de votre métier !Vos perspectives d'évolution : Responsable d'exploitation, Responsable développement.Compétences : Savoir Animer ; Aisance relationnelle ; Gérer et résoudre les conflits ; Maitrise technique du nettoyage

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

Samsic est un Groupe familial breton dont le métier originel est la propreté.Depuis 1986, Samsic n'a cessé d'enrichir son offre en développant un panel de prestations dédié aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines.Avec Samsic Facility, nous veillons au bien-être des occupants en leur offrant des environnements de travail sains, sécurisés, accueillants et stimulants - Propreté, sécurité, accueil, flex services, environnement, espaces verts, métiers technique...