Responsable de secteur d'aide à domicile H / F

Solutia Illkirch; Strasbourg; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'aide à domicile basée à Strasbourg recherche un(e) responsable de secteur confirmé(e) pour coordonner les services et assurer le suivi qualité. Le candidat idéal doit être rigoureux, professionnel et capable de travailler en autonomie. Des tâches variées incluent le développement du portefeuille clients et le contrôle de la satisfaction. Ce poste offre des perspectives d'évolution.

Qualifications

• Expérience dans le secteur d'aide à domicile souhaitée.
• Capacité à collaborer avec des équipes médico-sociales.
• Compétences en accueil et en communication.

Responsabilités

• Coordonner les services d'aide à domicile.
• Assurer le développement du portefeuille clients.
• Contrôler la satisfaction des clients.
• Superviser les interventions des intervenants à domicile.

Connaissances

Rigueur

Chaleur

Professionnalisme

Capacité à travailler en autonomie

Description du poste

Description de l'offre :

Nous recherchons pour notre agence Solutia Illkirch (basée à Strasbourg), un / une reponsable de secteur confirmé(e)

Vous êtes rigoureux(se), chaleureux(se), professionnel(le) et souhaitez travailler en polyvalence et autonomie dans une entreprise à taille humaine, ce poste est sans doute pour vous, rejoignez -nous !

DESCRIPTION GENERALE

Coordination dans les services d'aide et d'accompagnement à domicile, vous avez un rôle d'accompagnement entre l'intervenant(e) à domicile et le bénéficiaire.

Vous assurez la coordination des plannings : remplacements des intervenants en cas d'absences, en répondant aux demandes des bénéficiaires ainsi que la mise en place de nouvelles prestations.

Vous serez en charge du développement du portefeuille, ainsi que du suivi qualité.

Vous êtes force de proposition pour les actions commerciales et le recrutement.

Le poste est évolutif

Profil recherché :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des salariés et répondre à leurs attentes.
• Veiller au bon déroulement du plan d'aide en coopération avec les équipes médico-sociales intervenant chez le bénéficiaire.
• Maintenir les informations des comptes clients et des salariés à jour.
• Contrôler la satisfaction du client.
• Organiser et superviser les interventions des intervenant(e)s à domicile dans le respect de la législation du travail et assurer un suivi et contrôle qualité.
• Assurer le remplacement d'un intervenant en cas de besoin.
• Appliquer l'ensemble des procédures et utiliser les outils du Groupe permettant de maintenir la conformité règlementaire et Qualité de l'agence et des dossiers clients.

La liste des tâches ci-dessus énumérées n'est pas exhaustive et est évolutive. Elle est soumise à l'actualisation règlementaire et l'organisation qui en découle.