Responsable de secteur d'aide à domicile H / F

Les Compagnons du Domicile; Mouvaux; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services à la personne recherche un(e) Coordinateur(rice) Prestation de Confort à Mouvaux. Vous serez responsable de la planification des interventions et du lien entre les clients et les intervenants. Le poste nécessite des compétences en gestion d’équipe et relations clients, tout en étant impliqué dans les démarches administratives. Le candidat idéal a une expérience dans le secteur. Un environnement dynamique avec de nombreuses responsabilités est offert.

Qualifications

• Expérience dans le secteur du service à la personne.
• Compétences en planification et gestion d'équipe.
• Capacité à gérer des relations clients et à réaliser des devis.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Réaliser des rendez-vous d’évaluation à domicile.
• Mise en place et suivi des prestations de confort.
• Gérer les démarches administratives et le suivi financier.

Description du poste

Les Compagnons du Domicile Mouvaux, agence indépendante spécialisée dans le service à la personne recherche un(e) Coordinateur(rice) Prestation de Confort (ménage et garde d'enfants) pour rejoindre notre équipe.

Nous offrons des services variés : maintien à domicile, entretien du domicile, garde d’enfants, jardinage, petits travaux et vitrerie. Nous intervenons 7j / 7 sur Mouvaux et ses environs (Tourcoing, Bondues, Marcq-en-Baroeul, Croix, Wasquehal, Roncq).

En tant que Coordinateur(rice) Prestation de Confort, vous jouerez un rôle clé dans notre agence, en étant le lien entre les clients et les salariés. Vos missions incluent :

• Accueil physique et téléphonique
• Rendez-vous d’évaluation à domicile
• Renseignements des clients et réalisation des devis
• Mise en place et suivi des prestations de confort
• Démarches administratives (montage et suivi des prises en charge financeurs)
• Accompagnement et information des intervenant(e)s lors de nouvelles missions
• Planification et ajustement des interventions
• Contrôle des plannings et validation des heures
• Gestion des urgences pour assurer la continuité des services
• Gestion de la démarche qualité et conformité législative
• Manager et animer une équipe