Responsable de secteur d'aide à domicile H / F

AD Seniors Vosges; Dommartin-lès-Remiremont; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services médico-sociaux recherche un Responsable de secteur à Dommartin-lès-Remiremont. Vous aurez un rôle essentiel de coordinateur entre intervenants et bénéficiaires, garantissant la qualité du service. Une autonomie et rigueur sont essentielles, avec un diplôme requis du secteur médico-social. Nous offrons un CDI à temps partiel à partir de 13.5€ brut.

Qualifications

• Rigueur, professionnalisme et autonomie requis.
• Capacité à évaluer les besoins des bénéficiaires à domicile.
• Compétences en management et animations d'équipes.

Responsabilités

• Garantie de la qualité du service aux bénéficiaires.
• Gestion de l'accueil physique et téléphonique.
• Évaluation et coordination des prestations à domicile.
• Maintenance des informations clients et salariés.

Connaissances

Maîtrise du logiciel métier

Relations commerciales

Méthode et organisation

Manager et coordonner une équipe

Formation

Diplôme de niveau 5 ou 6 du secteur médico-social

Titre professionnel Responsable de Secteur

BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social

Diplôme d'Etat de conseiller en économie sociale et familiale

Licence professionnelle management des structures sanitaires et médico-sociales

Description du poste

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre agence de Dommartin, un / une Responsable de secteur.

Vous êtes rigoureux(se), chaleureux(se), professionnel(le) et souhaitez travailler en polyvalence et autonomie dans une entreprise à taille humaine, ce poste est sans doute pour vous, rejoignez -nous !

DESCRIPTION GENERALE

Premier niveau d'encadrement dans les services d'aide et d'accompagnement à domicile, vous avez un rôle de coordinateur entre l'intervenant(e) à domicilie et le bénéficiaire. Vous assurez la mise en oeuvre des prestations en mobilisant les ressources humaines nécessaires.

Vous gérez l'accueil physique et téléphonique en agence lui est dédié.

Avec le directeur, vous êtes l'interlocuteur privilégié des prescripteurs du secteur sanitaire et social du département. Vous participez activement au développement du chiffre d'affaires.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Garantir par son action, la qualité du service au bénéficiaire, et mobiliser les compétences techniques nécessaires à l'exercice de sa fonction.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des salariés et répondre à leurs attentes.
• Evaluer / réévaluer les besoins des bénéficiaires à domicile, suivre et coordonner les prestations.
• Dans le cas d'une personne en perte d'autonomie, à l'évaluation des besoins, s'ajoute la définition du projet de vie du bénéficiaire : évaluation de la situation et élaboration du plan d'aide personnalisé.
• Veiller au bon déroulement du plan d'aide en coopération avec les équipes médico-sociales intervenant chez le bénéficiaire.
• Participer au développement commercial.
• Maintenir les informations des comptes clients et des salariés à jour.
• Contrôler la satisfaction du client.
• Organiser, planifier et superviser les interventions des intervenant(e)s à domicile dans le respect de la législation du travail et assurer un suivi et contrôle qualité.
• Assurer l'encadrement des intervenant(e)s à domicile avec bienveillance et fermeté, et la gestion des ressources humaine : recrutement, formation, évaluation du travail des personnes.
• Assurer le remplacement d'un intervenant en cas debeosoin.
• Impulser la dynamique d'action des équipes en animant des réunions régulières (formation et d'échanges de pratique, coordination des différents intervenants, convivialité).
• Appliquer l'ensemble des procédures et utiliser les outils du Groupe permettant de maintenir la conformité règlementaire et Qualité de l'agence et des dossiers clients.

La liste des tâches ci-dessus énumérées n'est pas exhaustive et est évolutive. Elle est soumise à l'actualisation règlementaire et l'organisation qui en découle.

CONTRAT et MODALITES

Contrat CDI temps partiel à partir de 13.5€ brut

Profil recherché

DiplômeS - QUALIFICATIONS REQUISES

Diplôme de niveau5ou6(anciennement III et II) du secteur médico-social :

• Title professionnel Responsable de Secteur
• BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)
• Diplôme d'Etat de conseiller en économie sociale et familiale (DECESF)
• Licence professionnelle management des structures sanitaires et médico-sociales .

CAPACITES ET COMPETENCES MAJEURES REQUISES

Savoirs

Maîtrise du logiciel métier
Maîtrise des relations commerciales
Faire preuve de méthode et d'organisation
Manager, coordonner et animer une équipe

Savoir-être

Avoir une bonne présentation
Être méticuleux, savoir s'organiser
Faire preuve d'une grande capacité d'adaptation et de réactivité
Être sociable et respectueux, aimer le contact avec autrui
Respecter la confidentialité des informations individuelles
Respecter la déontologie et la réglementation de l'entreprise