Responsable de secteur Autonomie H/F

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 26 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe 2300€ brut mensuel

Variable semestriel 1300€

Tickets restaurants

Voiture de service

Carte essence

Formation interne

Résumé du poste

O2, filiale du Groupe Oui Care, recrute un Responsable de Secteur Autonomie pour développer l'activité Autonomie au sein de l'agence et garantir la qualité du service rendu aux bénéficiaires. Vous conduirez des visites, proposerez des offres sur-mesure et veillerez à la satisfaction client.

Le poste exige un BAC+2 dans le médico-social ou une expérience équivalente, avec sens du terrain et goût pour le contact avec les partenaires locaux.

Qualifications

• Diplôme BAC+2 dans le médico-social ou 3 ans d'expérience en encadrement SAP.
• Intérêt pour l'accompagnement à domicile et le secteur des services à la personne.
• Première expérience commerciale dans le même domaine et connaissance du tissu local.
• Connaissance des procédures et réglementations associées à l'activité.
• Sens de l'écoute et service client.
• Esprit de conquête et goût pour le terrain.

Responsabilités

• Piloter le développement de l'activité Autonomie pour l'agence et être garant de la qualité de service.
• Réaliser des visites et proposer des offres sur-mesure aux prospects.
• Coordonner l'offre de soin et assurer la continuité du service pour les bénéficiaires.
• Gérer la relation avec les partenaires locaux et les prescripteurs.
• Constituer et animer l'équipe d'Assistant(e)s de vie et développer le sourcing.

Connaissances

Écoute active

Service client

Esprit d'équipe

Conquête terrain

Formation

BAC+2 médico-social

Description du poste

Rejoignez O2, la Marque préférée des Français 2022 et leader du service à la personne du groupe Oui Care ! Présent sur tout le territoire, O2 accompagne plus de 130 000 familles dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'assistance aux personnes. Pour renforcer notre expertise et notre présence sur l'activité Activité Autonomie (Senior et Handicap), nous créons un rôle clé. Devenez notre Responsable de Secteur Autonomie et pilotez une activité essentielle de A à Z, sous la responsabilité du/de la Directeur d'agence. Votre mission : développer l'activité Autonomie pour votre agence et être garant de la qualité de service pour nos clients.

Vos responsabilités s'articulent autour de 3 axes majeurs :

1. Stratégie & développement commercial
   • Créer et déployer un plan d'action pour accroître la notoriété de la marque et acquérir de nouveaux bénéficiaires.
   • Animer et fidéliser un réseau stratégique de partenaires locaux (sociaux, médico-sociaux, prescripteurs).
   • Assurer la prospection terrain (tracting, opérations ciblées, événements de sensibilisation).
   • Promouvoir O2 auprès des institutions (collectivités, partenaires emploi) et lors des temps forts nationaux.
2. Expertise, qualité du service et accompagnement
   • Réaliser des visites personnalisées pour proposer des offres de service sur-mesure aux prospects.
   • Coordonner l'offre de soin et garantir la continuité du service auprès des bénéficiaires.
   • Gérer la satisfaction client et faire évoluer les projets personnalisés en fonction des besoins.
   • Assurer le suivi des plans d'aide financière (APA, PCH) grâce à votre expertise règlementaire.
   • Être le/la référent(e) technique de l'activité autonomie pour votre région, en partageant les bonnes pratiques.
3. Constitution et animation de l'équipe
   • En collaboration avec votre directeur d'agence, constituer et intégrer l'équipe d'Assistant(e)s de vie.
   • Développer le sourcing en animant les relations avec les partenaires emploi et formation.
   • Veiller au bien-être, à la bonne intégration et à l'évolution professionnelle de vos équipes (formation, réunions thématiques, suivi des process).

Nos engagements pour votre succès :

• Rémunération & avantages compétitifs :

  Salaire fixe de 2300€ brut mensuel + variable semestrielle de 1300€. Tickets restaurants, intéressement et participation. Mise à disposition d'un véhicule de service et d'une carte essence.

• Intégration & expertise :

  Un parcours d'intégration complet en agence et via notre Académie de formation interne. L'expertise et le soutien de notre siège social de 450 collaborateurs.

• Une culture d'entreprise forte autour des valeurs :

  Respect, Excellence, Attitude positive, Esprit d'équipe.

• Évolution :

  De réelles perspectives de carrière au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (réseau, siège ou intrapreneuriat).

Vous êtes notre futur talent si :

• Vous bénéficiez d'un diplôme validé de niveau BAC+2 dans le médico-social OU de 3 ans d'expérience en tant qu'encadrant dans le secteur SAP
• Vous avez une sensibilité et un intérêt accru pour l'accompagnement à domicile et le secteur des services à la personne en général
• Grâce à une première expérience commerciale réussie dans le même domaine d'activité, vous connaissez le tissu économique et institutionnel local
• Vous connaissez les procédures et les règlementations associées à l'activité
• Votre sens de l'écoute et votre service client sont vos atouts
• Vous avez un esprit de conquête et un vrai goût pour le terrain

Chez O2, filiale du Groupe Oui Care, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion. Ce poste est donc ouvert aux personnes en situation de handicap.