Responsable de secteur Aide à domicile - parcours client F/H

Amaelles Calvados; Caen; Sur place; EUR 26 000 - 37 000; Temps partiel

Résumé du poste

Amaelles Calvados recherche un responsable de secteur sur Caen pour un CDD d’un mois minimum. Le poste coordonne les équipes du pôle Caen Sud et assure un service de qualité aux usagers et à leurs proches.

Vous connaissez le secteur médico-social et disposez d’un sens du service et du partenariat. Un véhicule de service est mis à disposition pour les évaluations à domicile dans Caen et alentours.

Qualifications

• Connaissance du secteur médico-social, du soin ou de l’aide à domicile.
• Aptitude à travailler en coordination avec les équipes et partenaires.
• Aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d’information et recueillir les besoins des usagers et familles.
• Evaluer à domicile les besoins d’accompagnement et prévention.
• Préparer l’intégration des prospects et planifier les interventions.
• Assurer le suivi des plans d’accompagnement et les ajustements.

Connaissances

Relation client

Gestion coordination

Prise d’initiative

Outils

Bureautique

Description du poste

L'entreprise

Amaelles Calvados est une association d'aide et de soins à but non lucratif engagée dans le Calvados depuis plus de 60 ans. Présents sur Caen, Vire, Bayeux, la Côte de Nacre et la Côte Fleurie, notre priorité est d’agir pour donner à toutes et tous un accès de qualité d'aide et de soins à la personne.

Description Du Poste

Dans le cadre d'un remplacement à pourvoir rapidement, nous cherchons un.e responsable de secteur sur Caen pour un CDD d'un mois minimum. Au sein du pôle Caen Sud, le responsable de secteur - parcours client travaille en étroite coordination avec deux responsables de secteur en charge du management des équipes et de la planification afin d'apporter un service de qualité aux usagers de l'association.

Ses Missions

• Répondre aux demandes d’information, recueillir les besoins et attentes des usagers et de leur entourage


• Evaluer au domicile les besoins d’accompagnement et de prévention (perte d’autonomie, chutes, isolement, aides aux aidants).


• Préparer l'intégration des prospects et s’assurer de la bonne mise en place des interventions


• Assurer le suivi et les réajustements des plans d'accompagnement personnalisés


• Soutenir les équipes d'intervention, les usagers et leurs aidants dans les situations complexes

Profil recherché

Connaissant, le secteur médico-social, du soin ou celui de l'aide à domicile, vous avez le sens du service client et de la relation partenariale. Vous savez identifier les difficultés, soutenir les intervenants dans leurs pratiques professionnelles. Vous savez travailler en coordination avec vos collègues et êtes force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service. Une aisance avec les outils bureautiques et collaboratifs est nécessaire. Un véhicule de service est à disposition pour réaliser des évaluations à domicile sur Caen et alentours.