Responsable de Résidence H / F

Adoma; Dunkerque; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion sociale à Dunkerque recherche un(e) Responsable de Résidence pour assurer la gestion d'une résidence sociale. Vous serez l'interlocuteur privilégié des résidents, optimiserez le taux d'occupation et faciliterez les démarches administratives. Le candidat devra avoir un diplôme de niveau Bac + 2 et une expérience dans le domaine du logement social. Des avantages sociaux incluent 23 RTT/an, des titres-restaurant et une mutuelle familiale.

Prestations

Temps de travail 39 h / semaine et 23 RTT / an

Compte Épargne temps

Titres-restaurant

Mutuelle familiale et prévoyance

Prestations CSE

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS Professions immobilières, Économie sociale et familiale.
• Une première expérience similaire, idéalement dans le domaine du logement social.
• Connaissance de la gestion locative et des aspects réglementaires liés à l'immobilier locatif/social.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer la gestion d'une résidence sociale.
• Identifier les besoins et orienter dans les démarches administratives.
• Optimiser le taux d'occupation et recouvrer les impayés.
• Favoriser l'accompagnement social en lien avec les partenaires externes.
• Veiller à la propreté du site et au bon fonctionnement des installations.

Description du poste

Une mission d'intérêt général

Nos résidences sociales ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil à un accompagnement social de qualité.

Aux côtés de la Directrice Territoriale Adjointe, vous assurez de façon autonome la gestion d'une résidence sociale. Positionné au cœur d'une résidence, vous êtes l'interlocuteur privilégié des résidents et assurez le bon fonctionnement de la structure.

En tant que Responsable de Résidence, agir concrètement pour l'intérêt général

C'est garantir :

• L'accueil des résidents, l'identification des besoins, l'orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations ;
• La gestion locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés ;
• Une qualité de service constante en lien avec la filière maintenance.

C'est favoriser :

• L'accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes ;
• La coordination de l'intervention des différents prestataires de services sur la résidence ;
• Le « bien vivre ensemble » en faisant respecter le règlement intérieur.

C'est veiller :

• A la propreté du site ainsi qu'au bon fonctionnement des installations ;
• Au bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Le Responsable de Résidence est au cœur de l'activité d'Adoma en garantissant un suivi de proximité de nos résidents, avec une attention particulière portée sur les indicateurs de suivi (taux d'occupation, taux d'impayés, taux de satisfaction).

Si vous aussi, vous souhaitez vous investir dans l'insertion par le logement, avec en plus :

• Un diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS Professions immobilières, Économie sociale et familiale
• Une première expérience similaire, idéalement acquise dans le domaine du logement social.
• Une connaissance de la gestion locative et des aspects réglementaires liés à l'immobilier locatif / social.
• Un bon relationnel et un sens du service client

Postulez !

Lieu : Dunkerque (59)

Rejoindre Adoma,

C'est bénéficier d'avantages sociaux :

• Temps de travail 39 h / semaine et 23 RTT / an
• Compte Épargne temps
• Titres-restaurant
• Mutuelle familiale et prévoyance
• Prestations CSE

C'est aussi intégrer un environnement de travail bienveillant :

• Un management attentif à l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
• Une entreprise respectueuse de la diversité et de l'égalité de traitement professionnel entre toutes et tous
• Une expérience riche et apprenante

Votre processus de recrutement se déroulera en 3 étapes :

1. D'abord, un premier échange téléphonique pour faire connaissance
2. Une rencontre avec le manager pour échanger sur les missions et votre projet professionnel
3. Un dernier échange avec l'équipe RH