Responsable de Production - Secteur Bancaire H / F

Docaposte; Fussy; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Fussy recherche un(e) responsable d'équipe pour superviser et encadrer une équipe. Vous serez responsable de l'animation de formations, de la gestion des anomalies et du suivi des statistiques de production. Une expérience en management d'environ 5 ans est requise, ainsi qu'un Bac +2 / +3 en banque ou management. Des avantages sociaux attrayants sont offerts.

Prestations

Mutuelle (prise en charge 50%)

Prévoyance collective (prise en charge 90%)

Tickets restaurant 8 euros (60% part patronale)

25j congés + 1j de pont

Prime d'Ancienneté

Qualifications

• Expérience confirmée d'environ 5 ans en management et coordination d'équipes.
• Bonne maîtrise des techniques managériales.
• Sens aigu de la relation client.

Responsabilités

• Superviser et encadrer une équipe opérationnellement et fonctionnellement.
• Animer des sessions de formation.
• Optimiser les processus pour améliorer la qualité de service.

Connaissances

Techniques managériales

Compétences commerciales

Relation client

Formation

Bac +2 / +3 en banque, assurance, management ou équivalent

Description du poste

Description de la mission

Intégré(e) sur notre site client, et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vous aurez pour mission de superviser et encadrer une équipe tant au niveau opérationnel que fonctionnel. Vos principales missions seront les suivantes :

• Animation de sessions de formation,
• Encadrer et accompagner l'équipe en place, en contribuant à la production au quotidien,
• Gérer les anomalies et les éventuels litiges,
• Assurer un échange régulier avec le client, en participant à certaines réunions et en communiquant par oral ou par écrit,
• Compiler, suivre et analyser les statistiques de production et les tableaux de bord de votre périmètre d'activité,
• Optimiser les processus pour améliorer continuellement la qualité de service.

Votre nouvel environnement

Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).

Socle sociale :

Mutuelle (prise en charge 50%)

Prévoyance collective (prise en charge 90%)

Œuvres sociales du CSE

Prime d'Ancienneté

Accords de participation et d'intéressement

Compte épargne temps

Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale

25j congés +1j de pont

Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage

Nous vous accompagnons

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience

Vous avez idéalement un niveau Bac +2 / +3 en banque, assurance, management ou équivalent.

Vous avez une expérience confirmée d'environ 5 ans en management et la coordination d'équipes.

Vous avez une bonne maitrise des techniques managériales et des outils de pilotage fonctionnels.

Vous avez un sens aigu de la relation client et des compétences commerciales solides.