Responsable de production - Secteur bancaire F/H

Docaposte; Fussy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Responsable de production F/H pour superviser une équipe dans le secteur bancaire. Vous serez chargé d'encadrer l'équipe, de gérer les anomalies et d'interagir avec le client. Un niveau Bac +2/+3 en management est requis, ainsi qu'environ 5 ans d'expérience en management. Des avantages tels qu'une mutuelle, un programme de formation et des tickets restaurant sont offerts.

Prestations

Mutuelle (prise en charge 50%)

Prévoyance collective (prise en charge 90%)

Tickets restaurant 60% part patronale

25j congés +1j de pont

Jours Évènements familiaux

Qualifications

• Expérience confirmée d’environ 5 ans en management et coordination d’équipes.
• Bonne maîtrise des outils de pilotage fonctionnels.

Responsabilités

• Superviser et encadrer une équipe au niveau opérationnel et fonctionnel.
• Gérer les anomalies et les litiges.
• Assurer un échange régulier avec le client.

Connaissances

Techniques managériales

Relation client

Compétences commerciales

Formation

Bac +2/+3 en banque, assurance, management ou équivalent

Description du poste

Poste

Responsable de production - Secteur bancaire F/H

Contrat et conditions

CDI
Télétravail: Non

Description de la mission

Intégré(e) sur notre site client, et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vous aurez pour mission de superviser et encadrer une équipe tant au niveau opérationnel que fonctionnel. Vos principales missions seront les suivantes :

• Animation de sessions de formation
• Encadrer et accompagner l'équipe en place, en contribuant à la production au quotidien
• Gérer les anomalies et les éventuels litiges
• Assurer un échange régulier avec le client, en participant à certaines réunions et en communiquant par oral ou par écrit
• Compiler, suivre et analyser les statistiques de production et les tableaux de bord de votre périmètre d'activité
• Optimiser les processus pour améliorer continuellement la qualité de service

Environnement de travail

Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).

Socle social

Mutuelle (prise en charge 50%)
Prévoyance collective (prise en charge 90%)
Œuvres sociales du CSE
Prime d’Ancienneté
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
25j congés +1j de pont
Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage…

Programme de formation et d’accompagnement

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Localisation

Centre-Val-De-Loire, Cher (18)

Profil / Critères candidat

Vous avez idéalement un niveau bac +2/+3 en banque, assurance, management ou équivalent.
Vous avez une expérience confirmée d’environ 5 ans en management et la coordination d’équipes.
Vous avez une bonne maitrise des techniques managériales et des outils de pilotage fonctionnels.
Vous avez un sens aigu de la relation client et des compétences commerciales solides.

Référence

2025-5862D

Entité qui recrute

BPO IS