Responsable de Production (F/H)

Sonova Group; Bron; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de solutions auditives recherche un Responsable de Production pour gérer une équipe de techniciens et optimiser les processus de réparation. Vous serez responsable de la performance, de l'amélioration continue et de la qualité des réparations. Un environnement dynamique vous attend où vos compétences en management et votre expérience industrielle seront déterminantes. Rejoignez-nous pour faire une différence dans le soin auditif!

Qualifications

• Expérience minimum de 8 ans en Responsable Production ou Management Industriel.
• Capacité à fédérer et à embarquer les équipes.
• Avoir suivi une formation en lean management.

Responsabilités

• Encadrer une équipe pour la réparation et le contrôle qualité.
• Suivre les indicateurs clés de performance.
• Piloter l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Leadership

Gestion de la performance

Amélioration continue

Communication

Planification

Anglais professionnel

Formation

Formation Ecole d’Ingénieur ou équivalent

Outils

SAP

Description du poste

Chez Sonova, nous aspirons à un monde où chacun peut savourer la joie d’entendre.. Cette vision nous inspire et alimente notre engagement à développer des solutions innovantes qui améliorent la santé auditive et les connexions humaines – des appareils audio individuels et systèmes de communication sans fil jusqu’aux prothèses auditives et implants cochléaires. Nous nous engageons à offrir des expériences clients exceptionnelles grâce à nos services mondiaux de soins audiologiques, en veillant à ce que chacun ait la possibilité de s’engager pleinement dans le monde qui l’entoure.

Guidée par une culture d’amélioration continue favorisant résilience et motivation, notre équipe partage un engagement commun envers l’excellence et une profonde fierté dans son travail, chacun jouant un rôle essentiel dans la création d’un changement significatif.

Ici, vous trouverez une grande diversité d’opportunités couvrant à la fois les solutions grand public et médicales, ainsi que la liberté de façonner votre carrière tout en impactant positivement la vie des autres. Rejoignez-nous dans notre mission de créer un monde plus connecté, où chaque voix est entendue et chaque histoire a de l’importance.

Responsable de Production (F/H)

Les 30 collaborateurs engagés de notre Service Technique assurent au quotidien les réparations de nos aides auditives Phonak, Unitron et Hansaton pour nos clients audioprothésistes en France.

Dans le cadre de la réorganisation du service, nous recherchons notre futur/e Responsable de Production pour accompagner les équipes dans leurs activités, leur performance et leur montée en compétences. Ce poste nouvellement créé sera structuré autour des activités suivantes :

1. Le management opérationnel :

• Vous encadrerez, animerez et accompagnerez une équipe d'une vingtaine de personnes en charge de la réparation de nos produits et du contrôle qualité.
• Vous organiserez les activités de production SAV en fonction des volumes, des priorités et des capacités disponibles, en assurant la bonne répartition des ressources et la gestion des plannings.
• Vous développerez les compétences et la polyvalence de votre équipe.
• Vous serez garant/e de la bonne communication, la coopération et la responsabilisation au sein de l'atelier.

2. Le pilotage de la performance :

• Vous suivrez les indicateurs clés de performance, du type délais de traitement, productivité, taux de retours, satisfaction clients, etc.
• Vous mettrez en oeuvre les actions correctives et préventives nécessaires pour garantir un délai de traitement et un taux de satisfaction clients optimaux.

3. Une démarche efficace d'amélioration continue :

• Vous piloterez une démarche d'efficacité opérationnelle et d'amélioration continue.
• Vous saurez être force de proposition dans l'évolution de nos process, de nos modes opératoires, en lien avec les techniciens de réparation.
• Vous serez amené/e à participer aux projets transverses menés avec le Siège et les autres services (Support Clients, Logistique, etc.).

4. La participation à une démarche qualité globale :

• En étroite collaboration avec l'Ingénieur Qualité, vous garantirez la conformité des réparations aux standards Sonova et procédures internes, vous travaillerez sur les non-conformités ainsi que les audits internes.
• Vous veillerez au respect des exigences réglementaires propres aux dispositifs médicaux.
• Vous sensibiliserez les équipes à la culture qualité et à la satisfaction clients.

5. Un rôle de coordination :

• Vous serez l'interlocuteur privilégié du Siège pour les sujets de process, de reporting et de coordination technique.
• Vous représenterez l'activité SAV au sein des instances locales de pilotage et de coordination.
• De formation Ecole d’Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience minimum de 8 ans sur une fonction de Responsable Production, Responsable Maintenance ou Management Industriel, incluant du pilotage d'indicateurs, de la planification d'activité, du management de la performance.
• Vous avez idéalement suivi une formation en lean management ou amélioration continue.
• Vous avez déjà managé des équipes dans un environnement industriel ou SAV.
• Vous êtes reconnu/e pour votre leadership, et avez une bonne capacité à fédérer et à embarquer les personnes.
• Vous avez un anglais professionnel courant, ce qui vous permettra de participer aux différentes instances techniques Groupe.
• Vous avez déjà utilisé un ERP (nous travaillons chez Sonova sur SAP).

Ce poste représente une magnifique opportunité de participer à l'accroissement de la satisfaction clients, à la redéfinition de certains process et modes de fonctionnement et à l'accompagnement d'une équipe d'expertise à nourrir !

Sonova est un employeur offrant l’égalité des chances.

Nous faisons équipe. Nous développons le talent. Nous collaborons avec des personnes d’origines diverses dans le but de réunir la meilleure équipe sur le marché. En matière d’emploi et de possibilité d’emploi, nous garantissons l’égalité de traitement de tous les candidats, peu importe leur origine ethnique ou nationale, leur religion, leur orientation sexuelle, leur situation matrimoniale, leur genre, leur identité génétique, leur âge, leurs handicaps ou tout autre statut protégé par la loi.