Responsable de prestation respiratoire H/F

airliquidehr; Nanterre; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

airliquidehr recherche un Responsable de Prestation basé à Nanterre, Île-de-France, pour gérer les équipes d’intervenants et garantir la qualité des services médicaux. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative dans le domaine médical et des compétences avérées en management.

Le poste requiert autonomi, leadership et orientation vers les résultats. Des déplacements fréquents en Ile-de-France sont à prévoir, et une formation supérieure est nécessaire.

Qualifications

• Bonnes compétences en leadership et capacité d'analyse.
• Aisance dans la gestion de crise et la prise de décision.
• Sens de la satisfaction client et forte orientation action.

Responsabilités

• Encadrer et piloter l'équipe d’intervenants.
• Garantir la prestation conformément à la réglementation.
• Superviser la réalisation des prestations techniques.

Connaissances

Expérience significative dans le domaine médical

Management d'équipe

Leadership

Formation

Diplôme d'études supérieures

Description du poste

Descriptif de l'entité et de l'activité

Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.

Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Le Responsable de Prestation est en charge du management des intervenants de son activité. Il doit garantir la performance de son équipe en vue d’assurer la rentabilité et d’accompagner le développement de l’activité selon les objectifs et les budgets validés avec la Direction de Zone.

Le responsable de prestation est rattaché au directeur de zone de son site de rattachement.

Responsabilités

• Encadrer, coordonner, piloter l’équipe d’intervenants
  • Gestion du personnel en garant des obligations légales (planification des congés, arrêt de travail…)
  • Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
  • Communication et animation de l’équipe
  • Arbitrage final sur la répartition des interventions si nécessaire
• Garantir la prestation conformément à la réglementation, aux programmes de prise en charge patients Orkyn’, aux demandes des clients et aux règles de qualité/sécurité Orkyn’ en collaboration avec le responsable d’agence et avec le pôle de compétence de son activité
• Piloter et garantir la performance opérationnelle de son équipe
  • Supervision de la réalisation des prestations techniques conformément à la réglementation et dans le respect des bonnes pratiques et procédures internes
  • Garant de l’organisation de l’activité en adéquation avec les objectifs commerciaux
  • Transmission des éléments de reporting au directeur de zone et aux interlocuteurs siège concernés
  • Contribution à la revue mensuelle des réclamations

Collaboration

• En interne
  • Les Délégués Médico-Techniques
  • Les Responsables Opérations multi-zones
  • Les pôles de compétence
  • Le responsable d’agence
• En externe
  • Patients
  • Prescripteurs

Compétences techniques

• Expérience significative dans le domaine médical
• Bonne connaissance de l’activité
• Management d'équipe

Compétences transverses

• Leadership, dynamisme et exemplarité
• Aisance avec la prise de décision et la gestion de crise
• Capacité d'analyse et de structuration
• Autonomie et prise d'initiative
• Esprit d'équipe et collaboration
• Sens de la satisfaction client (interne et externe)
• Forte orientation action et résultat

Autres compétences ou habilitations

• Formation : diplôme d’études supérieures

Conditions de travail

• Catégorie du poste : Cadre
• Astreintes possibles
• Poste nécessitant de nombreux déplacements en Ile de France

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.