RESP DE PRESTATION RESPIRATOIRE H/F

ORKYN'; Illkirch-Graffenstaden; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Air Liquide IT SA recherche un Responsable de Prestation Respiratoire H/F pour piloter les services respiratoires à domicile et assurer l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède au moins 5 ans d’expérience dans les services de santé à domicile, et maîtrise les dispositifs médicaux et les logiciels de gestion des patients. Anglais apprécié, cadre légal et qualité maîtrisés.

Qualifications

• Expérience significative (≥5 ans) dans la gestion de services de santé à domicile.
• Maîtrise des dispositifs médicaux respiratoires et des logiciels de gestion des patients.
• Connaissance des exigences réglementaires (HAS, ISO) et bonnes pratiques cliniques.

Responsabilités

• Superviser et coordonner les équipes dédiées à la prestation respiratoire (installation, suivi, maintenance).
• Veiller au respect des procédures qualité et des réglementations en vigueur.
• Maintenir une relation de qualité avec patients, prescripteurs et partenaires; gérer les réclamations.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Esprit d'analyse

Formation

Bac+3/5 domaine santé ou technique

Outils

Logiciels de gestion de patients

Description du poste

Descriptif de l'entité et de l'activité

Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile. Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.

#changingcarewithyou

Orkyn’

Depuis 40 ans, nous avons l’ambition d’améliorer la qualité de vie des patients à domicile.

Nous les écoutons et les comprenons pour leur proposer le meilleur accompagnement, adapté à leurs besoins et leur permettant ainsi de vivre mieux.

Chaque jour, nos équipes travaillent en synergie avec les professionnels de santé, afin de donner à chaque patient les clés pour agir sur sa santé.

C’est notre façon, à nous, de réinventer la santé du quotidien.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Nous recherchons un(e) Responsable de Prestation Respiratoire H/F pour Air Liquide IT SA. Ce rôle clé consiste à piloter l'ensemble des activités liées à la prestation de services respiratoires, en garantissant l'excellence opérationnelle et la satisfaction client dans le respect des normes en vigueur.

• **Gestion Opérationnelle :** Superviser et coordonner les équipes techniques et administratives dédiées à la prestation respiratoire (installation, suivi, maintenance des dispositifs médicaux).
• **Qualité et Conformité :** Assurer la mise en œuvre et le respect des procédures qualité, des réglementations en vigueur (HAS, ISO, etc.) et des bonnes pratiques cliniques.
• **Relation Client :** Maintenir une relation privilégiée avec les patients, les prescripteurs (médecins, hôpitaux) et les partenaires, en veillant à la qualité du service rendu et à la gestion des réclamations.
• **Gestion des Ressources :** Optimiser l'utilisation des ressources humaines, matérielles et financières allouées à la prestation.
• **Reporting et Analyse :** Suivre les indicateurs de performance (KPIs), analyser les résultats et proposer des plans d'action pour améliorer l'efficacité et la rentabilité.
• **Développement et Innovation :** Participer à l'évolution de l'offre de services et à l'intégration de nouvelles technologies ou pratiques dans le domaine respiratoire.
• **Management d'Équipe :** Animer, former et accompagner les équipes pour développer leurs compétences et garantir un haut niveau de motivation et d'engagement.

Etes‑vous LA personne faite pour ce poste ?

Formation :

**Diplôme supérieur (Bac+3/5) dans le domaine de la santé (infirmier, cadre de santé, ingénieur biomédical) ou technique avec une spécialisation en gestion de projet ou management.**

• **Expérience :** Expérience significative (minimum 5 ans) dans la gestion de services de prestations de santé à domicile, idéalement dans le domaine respiratoire.
• **Compétences Techniques :** Bonne connaissance des dispositifs médicaux respiratoires (PPC, oxygénothérapie, ventilation, etc.) et des logiciels de gestion de patients.
• **Réglementation :** Maîtrise des exigences réglementaires et normatives du secteur de la santé (certification qualité, législation sur les dispositifs médicaux).
• **Management :** Aptitude avérée à manager et fédérer une équipe, avec de fortes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• **Qualités Personnelles :** Rigueur, autonomie, sens de l'organisation, esprit d'analyse et de synthèse, excellent relationnel et orientation service client.
• **Langues :** Maîtrise du français indispensable. La connaissance de l'anglais est un plus.

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.