Responsable de pôle déploiement et services F/H

CAILabs; Rennes; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

CAILabs recherche un Responsable du Pôle Déploiement & Services pour piloter l’organisation et les services nécessaires au déploiement international de nos systèmes optiques. Vous définirez les processus et assurerez leur mise en œuvre en coordination avec les équipes Produits et Commercial.

Vous conduirez la structuration du pôle, développerez les compétences et industrialiserez nos services, tout en garantissant la satisfaction client et le respect des coûts et délais sur des projets

Responsibilities

• Définir l’organisation, les services et les processus déployables à l’échelle internationale.
• Faire évoluer les compétences du pôle Déploiement & Services sur le long terme.
• Industrialiser les activités de services et assurer le MCO et le support.
• Garantir le respect des coûts, délais et qualité sur les déploiements internationaux.

Job description

Dans un contexte de croissance de nos activités, Cailabs industrialise, déploie et maintient à l'international des systèmes de communications optiques complexes pour des applications spatiales, de défense et de télécommunications. Les stations de communication optique (Optical Ground Stations), qui contribuent au développement des communications spatiales de nouvelle génération, constituent l'un des piliers de cette ambition.

Afin d'accompagner cette montée en puissance, nous recherchons notre futur.e

Responsable du Pôle Déploiement & Services.

Rattaché.e à la Direction des Opérations, vous prendrez la responsabilité d'un enjeu majeur pour l'entreprise : construire une organisation capable d'assurer le déploiement, le support et la disponibilité de nos systèmes à l'échelle internationale. À la croisée des enjeux de croissance, de performance opérationnelle et de satisfaction client, vous définissez l'organisation, les services, le modèle opérationnel et les processus qui permettront d'accompagner durablement le changement d'échelle de nos activités.

À ce titre, vous jouerez un rôle clé autour de quatre enjeux majeurs :

Construire et structurer l’organisation Déploiement et Services:

• Vous définissez la vision, l’organisation, les processus et les outils nécessaires pour accompagner la croissance des activités de déploiement et de services.

• Vous faites évoluer l’organisation et les compétences du pôle avec une vision à long terme, en anticipant les besoins liés à la croissance de Cailabs tout en maintenant un niveau de structuration adapté à sa phase de développement.

• Vous développez les équipes, structurez les compétences et mettez en place une organisation performante capable de soutenir le développement international de Cailabs.

Développer une activité de services à forte valeur ajoutée:

• Vous concevez les processus, les méthodes et les outils qui permettront d'industrialiser nos activités.

• Vous contribuez à bâtir les offres associées au maintien en condition opérationnelle (MCO), au support client et à la supervision des systèmes, aux côtés des équipes Produit et Commerce, en participant à la définition des niveaux de service et des standards d'excellence attendus.

Garantir la réussite des déploiements internationaux et leur passage à l'échelle:

• Vous veillez à la qualité d'exécution, à la satisfaction des clients et au respect des engagements de coûts, qualité et délais sur l'ensemble de nos projets internationaux.

• Vous pilotez la performance globale des activités de déploiement, en veillant au respect des engagements clients, à la qualité des interventions et à l'amélioration continue des processus opérationnels.

En rejoignant Cailabs, vous trouverez :

• L’opportunité de participer à une incroyable aventure humaine en travaillant avec des collègues qui partagent une forte identité d’équipe, basée sur le challenge, l'émulation intellectuelle et la réactivité;

• La possibilité d’intégrer une structure dynamique conjuguant agilité et moyens à la hauteur de ses ambitions;

• Une entreprise à la pointe de la technologie, en allant du développement de prototypes jusqu’aux phases d’industrialisation.