Responsable de plateforme F/H

Docapost CSP; France; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle (prise en charge 50%)

Prévoyance collective (prise en charge 90%)

Prime d’Ancienneté

Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale

25j congés + 11 RTT

Résumé du poste

Docapost CSP recherche un manager pour piloter le processus de production au sein de son équipe en Ile-de-France. Vous assurerez l'encadrement des équipes, la supervision des prestataires, et la mise en œuvre d'actions correctives. Une forte expérience en management et en relation client est primordiale. En retour, vous bénéficierez d'un environnement dynamique avec des avantages tels que des primes, des tickets restaurant, et 25 jours de congés.

Qualifications

• Expérience significative en management d'équipe.
• Expérience en gestion du courrier en entreprise appréciée.
• Compétence en outils informatiques rapidement acquise.

Responsabilités

• Organiser l'exploitation et le pilotage du process de production.
• Assurer l'encadrement et définir les objectifs des équipes.
• Surveiller les prestataires et piloter les indicateurs de performance.
• Élaborer des solutions pour résoudre les dysfonctionnements.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Analyse financière

Pack Office

Leadership

Description du poste

Responsabilités

• Organisez l'exploitation et le pilotage du process de production dans le respect des normes et du contrat client
• Assurez l'encadrement, définissez et déclinez les objectifs des équipes en place
• Supervisez les différents prestataires (transporteurs)
• Elaborez des solutions visant à résoudre les dysfonctionnements
• Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
• Pilotez les indicateurs de performance
• Compilez, suivez et analysez les statistiques de production et les tableaux de bord de votre domaine d'activité
• Rationalisez les processus, améliorez constamment la qualité de service
• Etre garant du bon pilotage financier de votre périmètre : gestion de budget, commandes…
• Assurez la coordination des activités courrier physique, numérisation, vidéocodage, intégration via typage
• Veillez à la mise en œuvre de la politique de prévention et au respect des consignes de sécurité
• Implication et suivi de la démarche d’EXCELLENCE mise en place sur la plate-forme (labélisation, OBEYA, LEAN)
• Implication et participation aux certification (ISO 9001 et NF544)

Votre nouvel environnement

Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).

Avantages

• Mutuelle (prise en charge 50%)
• Prévoyance collective (prise en charge 90%)
• Œuvres sociales du CSE
• Prime d’Ancienneté
• Accords de participation et d'intéressement
• Compte épargne temps
• Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
• 25j congés + 11 RTT+ 1j de pont
• Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage…

Nous vous accompagnons

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)

Profil

Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe, avec idéalement une expérience domaine de la gestion du courrier en entreprise.

Vous disposez d'une expérience significative en relation client. Vous connaissez le Pack Office (Word et Excel notamment) et vous êtes à l'aise rapidement avec de nouveaux outils informatiques.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre leadership, votre capacité d'analyse financière de production et votre sens du collectif.

Vos qualités de rigueur et d'organisation, votre forte réactivité, votre sens du service client et vos sens de l'analyse et du relationnel seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous avez une bonne communication orale comme écrite et êtes disponible rapidement.

Informations générales

Entité de rattachement: Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Nous sommes BPO IS

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

• Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
• Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
• Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.

Égalité des chances

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.