Responsable de magasin H/F - Plaisir

Heytens; Plaisir; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Heytens recherche un Responsable de Showroom en CDI pour piloter le showroom d’Île-de-France. Vous développerez l’activité commerciale, managerez l’équipe et assurerez le respect de la stratégie de vente de projets déco et services associés (prise de mesures, coaching déco, pose, SAV).

Vous supervisez livraison et installation, Guidez les clients dans le choix des couleurs et du style, et atteignez les objectifs de chiffre d’affaires tout en maintenant une expérience client de qualité.

Qualifications

• Idéalement issu(e) d'une formation décoration d'intérieur / architecture / école de commerce.
• Bon relationnel avec la clientèle et sens de l'écoute pour satisfaire les projets.
• Esprit d'équipe indispensable pour contribuer à la performance du point de vente.
• Expérience en direction de magasin d'au moins 2 ans.
• Titulaire du permis B.

Responsibilities

• Développer en autonomie le showroom dans toutes ses dimensions commerciales, humaines et merchandising, selon les préconisations de l'enseigne.
• En tant que manager, faire progresser l'équipe commerciale et humaine (Conseiller(-ère)s en décoration et poseur(-se)s).
• Assurer le respect de la stratégie commerciale et proposer toutes les solutions décoratives pour habiller les fenêtres et développer l'offre de services (prise de mesure, coaching déco, pose, SAV).
• Optimiser les coûts de gestion du magasin (poses, décors).
• Accompagner le client de A à Z dans la réalisation du projet, concevoir et vendre le projet de décoration et guider le choix des couleurs et du style.
• Mettre en œuvre le service Heytens: supervision de la livraison et de l'installation en lien avec les poseur(se)s, suivi jusqu'au SAV.
• Objectifs de chiffre d'affaires et fidélisation client.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Vente de projets déco

Prise de mesures

Coaching déco

Education

Formation décoration d'intérieur / architecture / école de commerce

Job description

Styliste de la fenêtre depuis 1974, Heytens est une marque spécialisée dans l’habillage de la fenêtre sur-mesure.

Heytens est une marque de confiance, par la maitrise complète de sa chaîne de valeur, depuis le choix des produits conseillé par nos équipes, à la prise de mesure au domicile jusqu’à̀ l’installation auprès du client final par nos poseurs certifiés.

Nos convictions :

Chaque projet est unique

La confiance est la pierre angulaire de notre relation avec nos clients

Nous renforçons notre singularité en cultivant une expérience humaine, où chaque client se sent écouté, reconnu et compris.

Nous pensons que la fenêtre et la manière de l’habiller sur mesure (personnalisé) est essentiel au bien-être chez-soi
Chez Heytens, l'ultra-satisfaction est notre priorité !

QU’EST-CE QU’ETRE RESPONSABLE DE SHOWROOMCHEZ HEYTENS ?

Un(e) Responsable de Showroom Heytens, a pour principales missions :
- De développer en autonomie le showroom dans toutes ses dimensions, qu'elles soient commerciales, humaines et merchandising et ce, conformément aux préconisations de l'enseigne ;
- En véritable manager, de faire progresser son équipe sur le plan commercial et humain (Conseiller(-ère)s en décoration et poseur(se)s) ;
- D'assurer le respect de notre stratégie commerciale consistant à proposer toutes les solutions décoratives pour habiller toutes les fenêtres de la maison et à développer l'offre de services (prise de mesure, coaching déco, pose, SAV) ;
- D'optimiser les coûts de gestion du magasin tels que : poses, décors...
Mais aussi :
L'ACCOMPAGNEMENT DU CLIENT DE A À Z DANS LA RÉALISATION DE SON PROJET
En magasin ou au domicile de votre client(e), vous concevez et vendez le projet de décoration qui correspond le mieux à ses attentes et envies. Vous apportez votre savoir-faire, expertise technique et réalisez les prises de mesures nécessaires à la validation du projet. Vous guidez votre client(e) à travers le choix des couleurs, du style, et de la tendance.

METTRE EN ŒUVRE LE SERVICE HEYTENS
Vous supervisez la livraison et l'installation du projet en lien avec les poseur(se)s du magasin et suivez chaque dossier jusqu'au SAV si nécessaire.

LE DÉVELOPPEMENT DU CHIFFRE D'AFFAIRES
Vous serez amené(e) à atteindre des objectifs personnels et communs, ciblés et cohérents avec le potentiel commercial du magasin et à fidéliser et obtenir une satisfaction totale de la clientèle.

QUEL PROFIL RECHERCHONS-NOUS ?

• Idéalement issu(e) d'une Formation de décoration d'intérieur / architecture / école de commerce ;
  Un bon relationnel avec la clientèle et un sens de l'écoute pour satisfaire tous les projets de nos clients ;

• L'esprit d'équipe sera indispensable pour contribuer à la performance du point de vente dans une ambiance de travail agréable et solidaire ;

• Une expérience dans la direction de magasin de minimum 2 ans ;

• Titulaire du permis B

CONDITIONS PRINCIPALES

Une formation riche, variée et complète vous sera proposée. Lors de votre intégration, vous serez accompagné(e) et formé(e) sur nos différentes families de produits ainsi qu'à notre méthode de vente de projets.
- CDI
- Rémunération fixe à partir de 2500 euros brut mensuel (selon expérience)
- Rémunération variable

Heytens favorise la diversité et l’inclusion : ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.