Responsable de Magasin H/F

ASTRA X RH; Limoges; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

ASTRA X RH recherche pour un client du secteur cosmétique un Responsable de magasin H/F à Limoges. Passionné par le retail, vous aimez relever des challenges, manager des équipes et transformer chaque visite en une expérience mémorable.

Vous serez ambassadeur de l'enseigne, responsable de la performance commerciale, de l'engagement des collaborateurs et de la qualité du service client, avec 80% de présence sur le terrain et 20% en gestion.

Responsibilities

• Piloter la performance commerciale: développer le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs.
• Manager et fédérer l'équipe: coaching, montée en compétences et animation des pratiques gagnantes.
• Faire vivre une expérience client d'exception: accueil, conseils et fidélisation.
• Assurer une gestion opérationnelle: planning, horaires et procédures internes.

Job description

Nous recrutons pour un de nos clients, un Responsable de magasin H/F. Rejoignez une enseigne où l'expérience client fait toute la différence ! Vous êtes un(e) véritable passionné(e) de retail, animé(e) par le goût du challenge, la performance commerciale et l'excellence du service client ? Vous aimez être sur le terrain, inspirer vos équipes et transformer chaque visite en magasin en une expérience mémorable ?

Nous recrutons, pour le compte d'une enseigne reconnue dans l'univers des cosmétiques, de la beauté et du bien-être haut de gamme, un(e) Responsable de Magasin capable de conjuguer leadership, exigence commerciale et sens du service.

Votre mission : incarner l'excellence et développer la performance de votre magasin

Véritable ambassadeur(rice) de l'enseigne, vous êtes responsable de la performance commerciale de votre point de vente, de l'engagement de vos collaborateurs et de la qualité de l'expérience proposée à chaque client.

Votre quotidien ? 80 % de terrain, 20 % de gestion. Un poste résolument opérationnel, au contact de vos équipes et de vos clients !

1. Piloter la performance commerciale

• Développer le chiffre d'affaires et garantir l'atteinte des objectifs commerciaux.
• Piloter et analyser les indicateurs de performance (KPIs) : taux de transformation, panier moyen, indice de vente, chiffre d'affaires, productivité et autres indicateurs clés.
• Identifier les leviers de croissance et déployer des plans d'action concrets pour améliorer les résultats.
• Animer les performances individuelles et collectives dans une dynamique de progression continue.
• Cultiver une véritable culture du résultat, sans jamais compromettre la qualité de l'expérience client.

2. Manager, fédérer et faire grandir votre équipe

• Incarner un leadership positif, inspirant et exemplaire.
• Accompagner quotidiennement vos collaborateurs sur le terrain : coaching, vente assistée, montée en compétences et partage des bonnes pratiques.
• Fixer des objectifs clairs, stimuler les performances et célébrer les réussites.
• Créer un environnement de travail motivant, exigeant et bienveillant.
• Développer l'engagement de votre équipe et contribuer activement à l'attractivité de l'enseigne en tant qu'employeur.

3. Faire vivre une expérience client d'exception

• Placer la vente assistée et le conseil personnalisé au coeur de l'expérience en magasin.
• Garantir un accueil, un accompagnement et une qualité de service irréprochables.
• Développer la fidélisation grâce à une relation client authentique et privilégiée.
• Faire vivre les standards d'excellence de l'enseigne, notamment à travers une véritable culture du client mystère.
• Être un ambassadeur convaincu des produits, de l'univers et des valeurs de la marque.

4. Assurer une gestion opérationnelle efficace

• Organiser les plannings et optimiser les ressources en fonction de l'activité commerciale.
• Assurer le suivi des horaires et la modulation du temps de travail.
• Veiller au bon fonctionnement quotidien du magasin et au respect des procédures internes.
• Garantir une organisation fluide, au service de la performance et de l'expérience client.