Responsable de magasin H/F

Leihia; Baden; Hybride; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Aubert recherche un Responsable de Magasin en Puériculture pour accompagner les familles et diriger une équipe dédiée.

Le candidat animera, formera et fédérera l'équipe, piliera les résultats commerciaux et garantira la qualité du service client, tout en respectant les procédures internes et les standards de l'enseigne Aubert.

Qualifications

• Expérience probante et durable en vente en boutique.
• Capacité à évoluer sur un poste à responsabilités.
• Motivation et envie de faire évoluer votre carrière.

Responsabilités

• Management et animation d'équipe : encadrer et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Pilotage de la performance commerciale : développement du chiffre d'affaires et suivi des objectifs.
• Expérience et relation client : assurer un accueil de qualité et fidéliser la clientèle.
• Respect des procédures : appliquer les consignes et garantir le suivi administratif.

Connaissances

Management

Leadership

Vente & conseil

Organisation

Communication

Informatique

Service client

Description du poste

Responsable de Magasin en Puériculture (H/F)

Au cœur du magasin, vous êtes le premier contact des familles.

Votre rôle est simple et essentiel : accueillir, conseiller et accompagner chaque client avec professionnalisme et bienveillance, tout en contribuant à la performance du point de vente.

Votre rôle

Vous animer, encadrer et accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences.

Vous contribuez au chiffre d’affaires du magasin tout en veillant au respect des standards de qualité et des procédures internes.

Vous représentez l’image d’Aubert au quotidien.

Vos missions

Management et animation d'équipe

• Encadrer, motiver et accompagner l’équipe au quotidien.
• Organiser le travail et répartir les missions au sein du magasin.
• Développer les compétences des collaborateurs et assurer leur montée en compétences.
• Animer les réunions d’équipe et suivre les performances individuelles et collectives.
• Créer une dynamique positive et fédératrice au sein du magasin.
• Gestion des stocks, organisation de la réserve et réassort du magasin.

Pilotage de la performance commerciale

• Développer le chiffre d’affaires et atteindre les objectifs commerciaux.
• Mettre en œuvre les opérations commerciales et garantir leur bonne application.
• Optimiser les ventes et la satisfaction client.
• Veiller à la qualité du conseil et de l’accompagnement client.

Expérience & relation client

• Garantir un accueil client irréprochable et une expérience d’achat de qualité.
• Accompagner les équipes dans le conseil et la fidélisation de la clientèle.
• Gérer les situations sensibles ou les réclamations clients.
• Veiller au respect des standards de service de l’enseigne.

Respect des procédures

• Appliquer les procédures internes et les consignes hiérarchiques.
• Assurer le suivi administratif du magasin.
• Garantir le respect des règles de caisse et des process internes.
• Veiller à la bonne communication des informations auprès des équipes.
• Respecter les règles de sécurité et de prévention.

Profil recherché

Vous avez obligatoirement une expérience probante et dans la durée de la vente en boutique. L'opportunité est donné à tout vendeur boutique qui soouhaite évoluer sur un poste à responsabilités.

Ici c'est votre motivation et l'envie de donner un coup d'envol à votre carrière qui feront toute la différence.

Compétences techniques

• Management et animation d'équipe.
• Pilotage de la performance commerciale.
• Organisation et gestion d'un point de vente.
• Maîtrise des techniques de vente et de conseil.
• Gestion des stocks, merchandising et mise en place des opérations commerciales.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des procédures magasin.

Qualités attendues

• Leadership et capacité à fédérer une équipe.
• Sens du service client et exemplarité sur le terrain.
• Organisation et sens des priorités.
• Réactivité et capacité à prendre des décisions.
• Excellente communication et esprit d’équipe.
• Rigueur et sens des responsabilités.

Pourquoi rejoindre notre client ?

Parce qu’au-delà de la vente, vous accompagnez des familles dans un moment unique de leur vie.

Parce que votre professionnalisme contribue directement à la confiance et à la fidélité des clients.

Parce que vous exercez un métier humain, concret et utile.