Responsable de magasin F/H

WeRecruit; Mâcon; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un responsable de magasin pour garantir la satisfaction client et l'excellence opérationnelle. Vous serez l'ambassadeur de notre marque et partirez à la conquête de performances commerciales au sein de votre équipe.

Les missions incluent l'accueil des clients, le conseil personnalisé, la gestion des ventes et des stocks, ainsi que le management de l'équipe. Un environnement dynamique et des opportunités de développement vous attendent.

Qualifications

• Expérience dans le secteur de la vente ou de la gestion de magasin.
• Capacité à développer une connaissance approfondie des produits.
• Aptitude à animer et former une équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur.
• Proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins des clients.
• Gérer les ventes et assurer un suivi administratif rigoureux.
• Valoriser l'espace de vente par une présentation soignée des produits.
• Gérer les stocks et assurer la conformité des livraisons.
• Fidéliser la clientèle et développer un portefeuille client.
• Animer et fédérer l'équipe pour atteindre les objectifs.

Connaissances

Accueil client

Conseil personnalisé

Connaissance des produits

Management d'équipe

Suivi de performance

Description du poste

En tant que responsable de magasin, vous êtes bien plus qu’un simple gestionnaire : vous êtes l’ambassadeur de notre marque et le moteur de notre performance commerciale. Votre rôle est clé pour garantir la satisfaction client, le dynamisme de votre équipe et l’excellence opérationnelle du point de vente.

Vos missions :

1. Expertise produit & univers du sommeil

• Vous développez une connaissance approfondie de nos produits et services, pour incarner pleinement notre promesse de confort.

• Vous vous tenez informé(e) des dernières innovations en matière de sommeil, afin de proposer un conseil personnalisé et de qualité, fidèle à nos standards premium.

2. Accueil, conseil & fidélisation

• Chaque client est accueilli avec chaleur, professionnalisme et attention.

• À l’écoute de ses besoins, vous proposez des solutions sur mesure et créez une expérience client inoubliable.

• Vous construisez une relation de confiance durable, avec un suivi attentif et une qualité de service irréprochable.

3. Pilotage des ventes & suivi administratif

• Vous maîtrisez l’ensemble du parcours client : accueil, conseil, vente, financement, commande et saisie dans notre système de gestion.

• Vous suivez de près vos indicateurs de performance (CA, panier moyen...) et déployez des actions correctives pour toujours viser plus haut.

4. Valorisation du point de vente

• Vous garantissez une présentation attrayante et soignée des produits, en ligne avec notre identité visuelle.

• Le magasin est votre vitrine : propreté, organisation et ambiance agréable sont vos priorités au quotidien.

5. Gestion des stocks & réceptions

• Vous réceptionnez les livraisons, vérifiez leur conformité et organisez l’espace de vente avec rigueur.

• Grâce à une gestion optimisée des stocks, vous anticipez les besoins et valorisez chaque mètre carré.

6. Suivi client & service après-vente

• Vous assurez un suivi rigoureux des commandes, des livraisons et du service après-vente.

• Vous développez et entretenez votre portefeuille client, dans une logique de fidélisation et de ventes additionnelles.

7. Management d’équipe & leadership

• Vous animez, fédérez et formez votre équipe au quotidien.

• Vous cultivez un esprit d’équipe positif, basé sur la confiance, l’écoute et l’envie de réussir ensemble.