Responsable de Ligne de Caisse – Accompagnement Client

Groupe E.Leclerc; Bon-Encontre; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d intéressement/participation

13e mois

Mutuelle d entreprise à moitié financé

Réductions et avantages (cinéma, karti

Soirées d entreprise

Aide au logement via Action Logement

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc Agen recherche un(e) Hôte/Hôtesse de caisse centrale pour assurer le bon fonctionnement de la ligne de caisse et accompagner les équipes au quotidien.

Référent de la ligne de caisse, vous veillez à la fluidité du passage en caisse, intervenez en cas de difficulté et assurez un accueil professionnel des clients.

Vous êtes l interlocuteur privilégié des clients lors de demandes, réclamations ou situations de mécontentement, afin de préserver une expérience positive.

Qualifications

• Relation client et professionnalisme dans l accueil
• Capacité à gérer des priorités et à intervenir en cas de besoin
• Diplomatie et sens du service en situations délicates

Responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement de la ligne de caisse
• Accompagner et soutenir les hôtes et hôtesses de caisse
• Intervenir en cas de difficulté technique ou de situation particulière
• Assurer ponctuellement des opérations d encaissement
• Veiller au respect des procédures dan l encaissement et des règles de sécurité
• Contrôler et suivre les situations nécessitant une intervention sur la ligne de caisse
• Participer à la bonne tenue et à l organisation de l espace caisse
• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme
• Prendre en charge les demandes et réclamations

Connaissances

Relation client

Gestion des priorités

Diplomatie

Polyvalence

Communication

Description du poste

Groupe E.Leclerc Agen recherche un(e) Hôte/Hôtesse de caisse centrale pour assurer le bon fonctionnement de la ligne de caisse et accompagner les équipes au quotidien.

Référent de la ligne de caisse, vous veillez à la fluidité du passage en caisse, intervenez en cas de difficulté et assurez un accueil professionnel des clients.

Vous êtes l interlocuteur privilégié des clients lors de demandes, réclamations ou situations de mécontentement, afin de préserver une expérience positive.