Responsable de contrat F/H

Onet Technologies; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Onet Technologies recherche un(e) Responsable de Contrat pour piloter opérationnellement une prestation sur 80 sites. Ce poste implique un management direct de 100 collaborateurs et requiert un leadership naturel, de la réactivité et un sens aigu du service client.

Vous aurez en charge des missions comme le respect des obligations contractuelles et le développement de la satisfaction client. Une expérience de 2 à 5 ans dans le secteur de la Propreté est nécessaire.

Qualifications

• Minimum 2 à 5 ans d'expérience dans le secteur de la Propreté.
• Connaissance des spécificités des marchés publics.
• Permis B obligatoire pour mobilité sur l'ensemble des 80 sites.

Responsabilités

• Pilotage opérationnel et organisationnel.
• Management et encadrement des équipes.
• Gestion administrative et financière.

Connaissances

Leadership naturel

Excellentes capacités relationnelles

Maîtrise des techniques de nettoyage

Formation

Expérience de 2 à 5 ans en management opérationnel

Outils

Excel

Word

Description du poste

Dans le cadre d'un marché public significatif attribué par une collectivité du Val-d'Oise, nous recherchons un/une Responsable de Contrat pour assurer le pilotage opérationnel et stratégique de l'ensemble de la prestation. Ce poste constitue l'interface principale entre notre société, les équipes terrain et le donneur d'ordre public. Le périmètre couvre 80 sites aux typologies variées (bâtiments administratifs, équipements sportifs, culturels, scolaires…) impliquant une organisation rigoureuse, une forte réactivité et un management de proximité d’environ 100 collaborateurs. Pour l’épauler, le/la Responsable de Contrat s’appuie sur 2 chefs d’équipe (présents de 6h à 20h) qui constituent le relais opérationnel de terrain.

Missions principales

• Pilotage opérationnel et organisationnel
• Management et encadrement des équipes
• Respect des obligations contractuelles
• Relation client et développement de la satisfaction
• Gestion administrative et financière

Formation et expérience

• Expérience de 2 à 5 ans minimum en management opérationnel dans le secteur de la Propreté
• Connaissance des spécificités des marchés publics (fonctionnement, obligations, indicateurs)
• Connaissance des fondamentaux de la convention collective nationale de la Propreté

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de nettoyage
• Connaissance des réglementations QHSE applicables au secteur
• Maîtrise des logiciels informatiques (Excel, Word…)
• Capacité à lire et analyser un cahier des charges technique et un DPGF

Qualités personnelles et comportementales

• Leadership naturel, sens de l'autorité bienveillante et de la pédagogie
• Excellentes capacités relationnelles et de communication (équipes, client, direction)
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement complexe
• Réactivité et disponibilité, notamment pour faire face aux imprévus opérationnels
• Sens aigu du service client et orientation résultats
• Discrétion, intégrité et exemplarité dans la posture professionnelle
• Permis B obligatoire – mobilité requise sur l'ensemble des 80 sites

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

À propos de l'entreprise

Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs… Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet.