Responsable de Comptes SIRH — Pilotage & Satisfaction Client

Cegedim; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job description

À propos de Cegedim:

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateursdans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de649,2 millions d’euros en 2025.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.

Pôle :

Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l’innovation et l’excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé.

Missions:

En tant que Responsable de Comptes SIRH, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients après le déploiement en production de notre solution Teams RH.

Vousintervenez en phase de «RUN » avec pour objectifs :

Suivi de nosprestations et la relation client :

• Interlocuteur privilégié des clients, vous lesaccompagner dans l’évolution de leur SIRH et les conseiller sur les meilleurespratiques liées à notre solution.
• Coordonner et valider les différentes actionsmenées dans le cadre des projets d’évolution.
• Animerdes comités de pilotage réguliers avec les clients pour notamment suivre lesindicateurs de performance (SLA, satisfaction, etc.).
• Assurer un suivi budgétaire de votreportefeuille client.

Coordinationdes équipes internes :

• Collaborer avec les équipes TMA (TierceMaintenance Applicative) pour le traitement des incidents, et des demandes d’évolutions.
• Travailler en lien avec les équipes projets encharge des évolutions réalisées pour vos clients.
• Suivre les besoins en formation des utilisateursfinaux.
• Identifier les opportunités de développement etles partager avec l’équipe commerciale.

Expertisetechnique et métier :

• Superviser la mise en œuvre des paramétragescomplexes de notre outil liés aux enjeux paie et RH.
• Anticiper les impacts des évolutionsréglementaires et techniques.

Enfin, si vousêtes curieux(se) et intéressé(e) par le paramétrage, vous pourriez êtreamené(e) à prendre en charge certaines demandes.