Responsable de compte France -CDI- H/F

Lagardère Travel Retail; Levallois-Perret; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Intéressement et épargne salariale

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Wellpass et clubs d’entreprise

Formation et mobilité interne

Résumé du poste

Lagardère Travel Retail recherche un Responsable de comptes France / Key Account Manager France pour piloter le programme Concepts, Design & Construction sur les réseaux France (20 aéroports).

Vous définirez les objectifs, allouerez les ressources et assurerez le pilotage et l’évaluation des performances après livraison, en coordonnant les équipes et les réseaux pour répondre aux besoins opérationnels et stratégiques.

Qualifications

• Bac +5, Master dans une spécialité commerciale, marketing, technique ou scientifique, diplôme d’école de commerce ou ingénieurs
• 8 à 10 ans d'expérience dans des fonctions similaires
• Maîtrise de la négociation commerciale et gestion de comptes clés

Responsabilités

• Manager une équipe de chefs de projet
• Développer et maintenir des relations solides avec le réseau France (Paris, Régions)
• Être le principal point de contact des demandes du réseau
• Centraliser et évaluer l’ensemble des demandes du réseau afin d’apporter des solutions adaptées
• Consolider et communiquer les informations clés pour la prise de décision (budget, délais, risques, ressources, charges…)
• Assurer la transmission des demandes opérationnelles aux chefs de projet et à la cellule PMO
• Collaborer avec les chefs de projets et la cellule PMO pour aligner la priorisation des projets avec les attentes des réseaux
• Suivre les projets et faciliter la résolution proactive des problèmes et risques
• Mesurer la satisfaction client et identifier de nouvelles opportunités commerciales
• Réaliser des analyses liées aux activités commerciales pour les futurs appels d’offres

Connaissances

Négociation commerciale

Rédaction d'offres

Gestion de comptes clés

Adaptabilité

Aptitudes commerciales

Relationnel

Prise de décision

Esprit analytique

Curiosité et initiative

Gestion de projet

Anglais courant

Autre langue (plus)

Formation

Bac+5 / Master en commerce ou ingénierie

Description du poste

Qui nous sommes

Depuis plus de 170 ans, Lagardère Travel Retail offre une expérience unique au service de nos voyageurs et de nos partenaires.

Nous concevons et opérons des offres de commerce et de restauration dans les lieux de mobilité, afin d’enrichir l’expérience des voyageurs, autour de trois activités : Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Présents dans plus de 50 pays avec 5 000 points de vente, nous réalisons 8 milliards d’euros de chiffre d’affaires et nous appuyons sur l’engagement de 29 000 collaborateurs dans le monde.

Filiale du Louis Hachette Group (via le groupe Lagardère), coté sur Euronext Growth, nous combinons puissance d’un groupe international et expertises locales, au plus près des territoires et des voyageurs.

Pourquoi nous rejoindre

Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et dynamique, au sein d’un siège monde au cœur des décisions stratégiques.

Rejoindre Lagardère Travel Retail, c’est intégrer un groupe international en pleine transformation, alliant croissance, développement et ambition durable avec le programme PEPS.

Votre rôle

Le Responsable de comptes France ou Key Account Manager France est chargé d’assurer le pilotage de l’ensemble des projets confiés à la direction Concepts, Design & Construction par les 2 réseaux France (20 aéroports). Ses responsabilités sont de définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs du programme, de définir les ressources et organisation nécessaires à la réussite de ce même programme, de piloter le programme et d’en évaluer les performances après livraison.

Vos missions

Management

• Manager une équipe de chefs de projet

Gestion de la relation avec le réseau

• Développer et maintenir des relations solides avec le réseau France (Paris, Régions), assurant une compréhension approfondie des besoins et objectifs
• Être le principal point de contact de toutes les demandes du réseau
• Centraliser et évaluer l’ensemble des demandes du réseau afin d’apporter des solutions adaptées.

Coordination interne à la direction Concepts, Design & Construction

• Consolider et communiquer les informations clés pour la prise de décision (budget, délais, risques, ressources, charges…)
• Assurer la transmission des demandes de nature opérationnelle aux chefs de projet et à la cellule PMO
• Collaborer avec les chefs de projets et la cellule PMO pour assurer l’alignement de la priorisation des projets avec les attentes des réseaux
• Assurer un suivi régulier des projets, facilitant la résolution proactive des problèmes et risques o Faciliter la communication entre les réseaux et les équipes Concepts, Design & Construction

Développement commercial

• Mesurer et piloter la satisfaction client (réseaux)
• Identifier et remonter de nouvelles opportunités commerciales auprès du réseau
• Identifier les besoins en matière d’innovation, d’adaptation culturelle de chaque entité au sein du réseau.
• Création d’un reporting des activités commerciales
• Réaliser des analyses liées aux activités commerciales sur les réseaux France pouvant alimenter les futurs appels d’offres

Profil recherché

• Bac +5, Master dans une spécialité commerciale, marketing, technique ou scientifique, diplôme d’école de commerce, Diplôme d’école d’ingénieurs
• 8 à 10 ans d'expérience sur des fonctions similaires
• Maitrise de la négociation commerciale, connaissance des techniques de rédaction d’offres commerciales, compétence de gestion de comptes clés, clients
• Capacité d’adaptation, aptitudes commerciales, qualités relationnelles, capacité à prendre des décisions, esprit de synthèse et d’analyse
• Curiosité et esprit d’initiative
• Expérience en gestion de comptes clés
• Maîtrise des techniques de gestion de projet (cahier des charges, expression des besoins, planning)
• Anglais courant écrit et oral, la pratique d’une autre langue sera un plus

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe + bonus annuel + intéressement + épargne salariale
• 25 jours de congés payés + 12 RTT
• Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine + 12 jours supplémentaires par an (après validation de la période d’essai)
• Bien-être: Abonnement Wellpass, clubs d’entreprise (running, sophrologie…)
• Parcours d’intégration sur 6 mois, mobilité interne et internationale, programmes de formation et de développement
• Restaurant d’entreprise, prise en charge à 75 % du Pass Navigo
• Et bien d’autres encore…

Notre engagement diversité & inclusion

Chez Lagardère Travel Retail, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut être soi-même, développer son potentiel et évoluer dans un cadre respectueux, équitable et inclusif.

Toutes les candidatures sont examinées avec la même attention, quels que soient les parcours, dans le respect de l’égalité des chances.

Le processus de recrutement

• Entretien RH
• Entretien avec le manager
• Un dernier échange avec le N+2

Nous nous engageons à vous tenir informé(e) à chaque étape du processus.

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