Responsable de Compte Client CEE (H/F)

Linking Talents; Aubervilliers; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 100%

Titres restaurant

Télétravail 2j après période d’essai

Job summary

Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose ce poste pour son client expert des services CEE. Vous assurez le pilotage opérationnel du grand compte client, coordonnez les équipes et veillez au respect des engagements contractuels.

Basé en Île-de-France (93), vous analysez les données et supervisez les indicateurs de performance, tout en assurant une veille réglementaire CEE et un reporting régulier auprès de la direction.

Qualifications

• Formation Bac+5 et connaissance du dispositif CEE.
• Maîtrise de l’analyse de données et du suivi des KPIs.
• Capacité à coordonner des interlocuteurs multiples et à travailler en transversal.
• Bonne communication et sens du service client.
• Conformité des prestations et veille réglementaire CEE.
• Excellentes capacités d’animation de réunions et reporting.

Responsibilities

• Pilotage opérationnel du compte client: suivi commandes, rendez-vous CEE, délais et KPIs.
• Interlocuteur privilégié du client, animation des comités de pilotage et suivi des décisions.
• Coordination des équipes internes (ADV, planification, production, marketing) pour la réalisation des prestations.
• Analyse des données d’activité, identification des dysfonctionnements et proposition d’actions correctives.
• Veille réglementaire CEE et diffusion des évolutions auprès des équipes.
• Suivi des retours et réclamations, amélioration continue et reporting à la direction.

Skills

Pilotage opérationnel

Connaissance CEE

Analyse de données

Coordination transverse

Animation réunions

Relation client

Education

Bac+5

Job description

Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d’emploi ciblées sur ces métiers. Notre client, acteur reconnu des services aux professionnels dans le secteur des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE), poursuit son développement et recrute un(e) Responsable de Compte Client CEE. Rattaché(e) à la Direction Marketing & Expérience Clients, vous assurez le pilotage opérationnel d’un grand compte client et veillez à la qualité des prestations, au respect des engagements contractuels et à la satisfaction du client. Poste basé dans le 93.

À ce titre, vous :

• Assurez le pilotage opérationnel du compte client : suivi des commandes, des rendez-vous CEE, des délais et des indicateurs de performance ;
• Êtes l’interlocuteur privilégié du client, animez les comités de pilotage et assurez le suivi des décisions et des plans d’action ;
• Coordonnez les équipes internes (ADV, planification, production, marketing…) pour garantir la bonne réalisation des prestations ;
• Analysez les données d’activité, identifiez les dysfonctionnements et les non-conformités, et proposez des actions correctives ;
• Garantissez la conformité des prestations et le respect des engagements contractuels, tout en assurant une veille réglementaire CEE et la diffusion des évolutions auprès des équipes ;
• Suivez les retours et réclamations du client, contribuez à l’amélioration continue et assurez un reporting régulier auprès de la Direction.

Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac +5, vous disposezimpérativement d’une connaissance du dispositif des Certificatsd’Économies d’Énergie (CEE).Vous maîtrisez l’analyse de données et le suivi des indicateurs deperformance. À l’aise dans la coordination d’interlocuteursmultiples, vous savez travailler de manière transversale et traduiredes exigences réglementaires en actions opérationnelles.Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous disposez d’unexcellent sens de la communication, de capacités d’analyse etd’animation de réunions. Votre sens du client et votre aptitude àgérer des sujets complexes seront essentiels pour réussir dans ceposte.

Participation PEE Mutuelle prise en charge à 100 % Titres restaurant CSE 2j de télétravail possible après validation de la périoded’essai.