RESPONSABLE DE CLIENTELE PRO/TPE H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière de premier plan recherche un Responsable de Clientèle PRO/TPE pour assurer le développement commercial et la pérennité d’un portefeuille de clients. Vous serez en charge de la relation avec environ 70 clients, en veillant à la rentabilité et à la maîtrise des risques. Ce poste nécessite une forte capacité à fidéliser les clients et à gérer des projets transversaux.

Qualifications

• Experiences en développement commercial dans le secteur bancaire.
• Compétences en gestion de relation client.
• Capacité à maîtriser les risques financiers.

Responsabilités

• Développer un portefeuille de clients avec des prestations adaptées.
• Assurer la relation quotidienne avec les clients.
• Maîtriser le risque associé aux clients gérés.

Description du poste

Le Responsable de Clientèle PRO/TPE assure le développement commercial et la pérennité d’un portefeuille de clients. Interlocuteur unique du client, il assure la relation au quotidien et maîtrise le risque en contribuant à un service de qualité dans un environnement France et/ou International.

Au sein du Marché PRO/TPE, vous gérerez un portefeuille d’environ 70 clients clients.

A ce titre,vos principales activités sont :

Le développement commercial du portefeuille et le pilotage de la rentabilité :

- Développer un portefeuille de clients en proposant des prestations adaptées susceptibles de générer du PNB additionnel

- Piloter la rentabilité, négocier les conditions tarifaires et les mettre en œuvre

- Coordonner les actions de développement avec les différents intervenants (direction commerciale, réseau bancaire, apporteurs…)

La relation Client au quotidien :

- Réaliser le démarrage opérationnel du contrat

- Fidéliser le client à l’occasion de visites (en présentiel et/ou par téléphone) ou de contacts réguliers

- Piloter le bon fonctionnement du contrat en collaboration avec le chargé de poste client

- Procéder à l’achat des remises de créances dans le respect des procédures en v igueur enveillant à la performance d’achat automatique définie

- Gérer les besoins de financement du client

- Définir et suivre les besoins, l’activité, la situation financière du client

La maîtrise du risque :

- Définir la politique d’achat et de financement de manière à maîtriser le risque

- Préparer les renouvellements et, le cas échéant, avec présentations en comité

- Décider des actions pour sécuriser le risque en coopération avec le Recouvrement et les autres services en transverse

- Suivre et veiller à l’amélioration des indicateurs (non garantis, arriérés, règlements directs.,..)

- Alerter en cas de dysfonctionnement

- Gérer les résiliations de dossiers jusqu’au solde de tout compte

LaParticipation à des projets transverses

-Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier

-Contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL&F