Responsable de Boutique KUSMI TEA Clermont Ferrand H/F

KUSMI TEA; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Job summary

Kusmi Tea recherche un(e) manager boutique passionné(e) par l’univers premium pour piloter une boutique et assurer un service client d’exception.

Vous dirigerez l’équipe, suivrez les indicateurs de performance et garantirez l’application des procédures Kusmi Tea. Profil confirmé en retail, sens aigu du commerce et capacité à fédérer autour d’objectifs clients.

Qualifications

• Expérience managériale dans le retail premium
• Forte orientation client et service haut de gamme
• Aptitude à animer et former une équipe de vente

Responsibilities

• Piloter l’atteinte des résultats et l’organisation de la boutique.
• Dynamiser les ventes en maintenant un service client premium.
• Suivre les indicateurs de performance et optimiser les résultats.
• Gérer les ressources humaines et l’administratif (horaires, plannings, absences, recrutements).
• Manager et coacher l’équipe, former et développer les talents.
• Veiller au respect des procédures et à la sécurité des fonds du point de vente.

Skills

Management d'équipe

Service client premium

Sens commercial développé

Organisation & planning

Job description

Kusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l’aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont situés en Normandie, près du Havre. La maison – qui ne cesse d’innover depuis 150 ans – cultive modernité et tradition, à travers ses créations bien-être incontournables, ses infusions bio et ses recettes légendaires aujourd’hui devenues emblématiques.Kusmi Tea compte 60 boutiques en France, une dizaine à l’étranger et est présent dans 40 pays à travers le monde. L’entreprise est numéro un en France du thé prémium.Kusmi Tea s’engage à \"Imaginer et concevoir des produits bons et sains pour l’Homme, engagés et respectueux pour les femmes, tout en préservant la planète et sa biodiversité.”Cette raison d'être définie Kusmi, la mission qu'elle s'est fixée mais également sa vision, c'est-à-dire quels sont ses projets et la façon dont elle veut continuer à avoir une influence positive sur la société et la planète.Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la culture inclusive.Venez rejoindre une équipe où la diversité des savoir-faire, faire-savoir et savoir-être se mélangent.Chaque candidat(e) sera traité(e) de manière équitable dans le processus de recrutement.Véritable ambassadeur/ambassadrice de notre marque, vous êtes garant (e) de la réussite commerciale du point de vente. Pour cela vous offrez à notre clientèle un accompagnement et un service premium.Vos missions :Piloter l’atteinte des résultats et l’organisation de la boutique :Dynamiser les ventes en veillant à maintenir un service client premiumDévelopper la performance de la boutique grâce au suivi de différents indicateursAssurer la gestion RH et administrative de la boutique en lien avec les services supports (suivis des heures, plannings, absences, recrutements…)Manager et animer l’équipe de vente :Intégrer les nouveaux collaborateursAccompagner, former, évaluer et développer des talentsFédérer l’équipe autour d’un objectif commun de satisfaction et fidélisation clientÊtre garant de la formation et de l’expertise sur le thé au sein de votre équipeÊtre garant du respect des procédures :Gérer les approvisionnements en thé, accessoires et consommablesÊtre responsable de la sécurité des fonds du point de venteMettre en application la politique QHSE du groupeFaire appliquer les codes Kusmi TeaLe terrain et le commerce vous animent et restent au cœur de vos priorités.Profil confirmé, vous justifiez d'une expérience managériale réussie dans le secteur du Retail et idéalement dans l'univers premium, et êtes sensible à nos produits.Dynamique, curieux(euse), autonome, vous avez également une véritable fibre commerciale (mise en place de partenariats, organisation d'événements, recherche de clients BtoB…).Venez faire infuser vos talents