Responsable de boutique H/F

Pandora; Troyes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de bijoux de luxe cherche un(e) responsable de boutique à Troyes pour encadrer une équipe, dynamiser les ventes et garantir une expérience client exceptionnelle. Vous justifiez d'une expérience en management d'équipe et vous êtes passionné(e) par le service client. Le poste nécessite une gestion proactive des priorités et un souci de l'image de marque. Un bon niveau d'anglais est un plus.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire.
• Capacité à garantir l'image haut de gamme de l'équipe.
• Maîtrise de l'outil informatique et connaissance de l'anglais.

Responsabilités

• Encadrer et dynamiser une équipe.
• Participer au recrutement et à l'implication de l'équipe.
• Mettre en place des plans d'action pour optimiser les ventes.

Connaissances

Service client exceptionnel

Coaching d'équipe

Proactivité

Gestion de la performance des ventes

Description du poste

Vos priorités opérationnelles seront le développement du chiffre d’affaires de la boutique notamment au travers de l'animation de l'équipe de vente et la fidélisation de la clientèle.

VOS MISSIONS PRINCIPALES:

Être ambassadeur de Pandora :

• Avoir un sens du service et de l’accueil irréprochable dans le cadre d’une vente sur-mesure ;
• Être un excellent performeur dans le domaine de la vente et du conseil ;
• Mettre en valeur l’excellence de nos articles et de notre savoir-faire ;
• Incarner les valeurs de Pandora au quotidien avec votre équipe « We dream » « We dare » « We care » « We deliver »
  
  
  

Inspirer votre équipe :

• Encadrer et dynamiser une équipe et être prêt(e) à relever des défis
• Impliquer votre équipe et la faire grandir pour dépasser les objectifs et monter en compétences ;
• Garantir l’optimisation des plannings en fonction de l’activité et des objectifs ;
• Participer au recrutement de votre équipe et enrichir le vivier des candidatures.
  
  
  

Piloter la performance de Pandora :

• Être garant(e) de l'image haut de gamme de l'équipe de vente ;
• Maîtriser parfaitement les indicateurs de vente, et savoir mettre en place des plans d’action ;
• Veiller scrupuleusement au respect du concept visuel de la marque ainsi qu'à la bonne tenue du magasin (propreté, entretien, rangement, stock...)
• Faire preuve d'une forte capacité de fidélisation de la clientèle
  
  
  

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire dans le management d'équipe et la gestion d'une boutique ;
• Le service client vous est proche du cœur et vous allez au-delà de votre devoir pour fidéliser votre clientèle et fournir la meilleure expérience ;
• Vous faites preuve d’exemplarité auprès de votre équipe et savez coacher pour développer vos collègues ;
• Vous aimez le travail en équipe et savez impliquer l’équipe dans son propre succès ;
• Vous êtes proactif(ve) et dynamique et êtes prêt(e) à relever tout défi ;
• Vous savez gérer les priorités et êtes axé(e) sur la performance de ventes ;
• Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique ;
• La maitrise de l'anglais est un grand plus.