Responsable d'exploitation Logistique - F/H

Impact France; France; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 10,50€

Mutuelle familiale (60% à la charge de

5 semaines de congés payés

RTT 6,5 jours

Résumé du poste

Groupe ARES recherche pour son établissement MARGUERITE un Responsable d’Exploitation afin de piloter les prestations clients et d’assurer une performance économique durable.

Sous la responsabilité du Directeur, vous encadrerez 4 à 6 encadrants, garantirez la sécurité et piloterez les indicateurs clés tout en accompagnant les salariés en insertion vers leur projet social et professionnel.

Qualifications

• Bac +2 à Bac +5 dans le champ logistique ou industriel.
• Minimum 5 ans d’expérience professionnelle en gestion managériale et opérationnelle.
• Maîtrise des outils informatiques et notions QHSE.

Responsabilités

• Définir et garantir l’atteinte des objectifs de production et de qualité et piloter les prestations clients.
• Manager l’équipe d’encadrement (chefs d’équipe et chargés d’exploitation).
• Assurer la sécurité des personnes et des équipements.
• Participer à la relation client et au développement commercial de l’établissement.
• Superviser l’accompagnement des salariés dans leur parcours social et professionnel.

Connaissances

Management opérationnel

Animation d'équipe

Relation client

QHSE

Planification

Pilotage de projet

Reporting

Analyse de performance

Formation

Bac+2 à Bac+5 en logistique/industriel

Outils

Outlook

Teams

Excel

WMS

Description du poste

Le projet

Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Créé en 1991, sa vocation première est de favoriser l’insertion de personnes en grande exclusion en leur offrant un travail et un accompagnement social adaptés. Ares emploie au quotidien 650 salariés dont 500 en insertion.

ARES Services Paris / Marguerite est l’un des établissements du Groupe. Créé en 1993, il compte 70 salariés dont 55 en insertion plein temps. Cet établissement intervient chez ses clients comme sous-traitant d’une partie de leur chaine logistique et possède son propre entrepôt logistique e-commerce (Marguerite) situé Porte d’Aubervilliers.

MARGUERITE https://marguerite.pro/ est un logisticien spécialiste du e-commerce notamment dans les secteurs de la cosmétique, textile et accessoires de mode - 26 marques en 2026 – avec un projet social fort.

Pour le site MARGUERITE, ARES recherche pour embauche immédiate son Responsable d’Exploitation.

Le poste

Sous la responsabilité du Directeur, vos missions principales seront:

1. Définir et garantir l’atteinte des objectifs de production et de qualité - Piloter la réalisation des prestations clients pour en assurer la performance économique,

2. De manager l’équipe d’encadrants technique et SAV support clients (4 à 6 personnes),

3. D’assurer la sécurité des personnes et des équipements sous sa responsabilité,

4. Participer à la relation client dans le cadre de la fidélisation des clients existants,

5. Superviser l’accompagnement des salariés dans l’acquisition des savoir‑être et savoir‑faire généraux nécessaires à la mise en place de leur projet social et professionnel (12 à 18 ETP).

1. Définir et garantir l’atteinte des objectifs de production et de qualité - Piloter la réalisation des prestations clients pour en assurer la performance économique

Manager opérationnellement les Chefs d’Equipe,

Respecter les engagements de coûts, qualité et délais définis contractuellement avec nos clients,

Planifier les activités et affecter les ressources nécessaires (salariés en insertion et équipes de permanents),

Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la qualité de service,

Piloter les indicateurs de performances (Productivité, THV, marges, effectifs…) nécessaires à la réalisation des objectifs économiques,

Préparer mensuellement les éléments de préfacturation clients avec la Chargée de développement commercial et Comptes Clients,

Définir les besoins en approvisionnement du site. Gérer les achats selon les procédures définies,

Être en renfort terrain (production) dans les périodes de pic d’activité ou absences.

2. Manager l’équipe d’encadrants: chefs d’équipe et chargés d’exploitation

Animer et encadrer ses équipes, prioriser leurs tâches et en faire le suivi (délai, qualité, conformité),

Animer les réunions d’équipes (hebdomadaire/Mensuelle),

Assurer la gestion des ressources humaines de ses équipes en identifiant les besoins en recrutement, en formation et en évolution des postes,

Contribuer à développer la motivation,

Être moteur dans l’appropriation des valeurs du Groupe ARES et la communication au sein des équipes.

3. Assurer la sécurité des personnes et des équipements sous sa responsabilité

Garantir le respect de la réglementation en matière d’hygiène et de sécurité, ainsi que tous les aspects de maintenance du site,

Animer auprès des salariés la politique sécurité d’Ares. S’assurer de sa mise en œuvre par des contrôles réguliers,

Remédier à tout manquement ou risque identifié. Proposer des améliorations en lien avec la configuration du site le cas échéant.

4. Participer à la relation client dans le cadre de la fidélisation des clients existants

Être en relation régulière avec les clients, afin de leur partager les éléments nécessaires au suivi de l’activité et s’assurer de leur satisfaction,

Participer activement au développement commercial de l’établissement: étudier les possibilités de croissances de nos activités et participer à l’élaboration des propositions commerciales à destination de nos prospects.

5. Superviser l’accompagnement des salariés dans l’acquisition des savoir‑être et savoir‑faire généraux nécessaires à la mise en place de leur projet social et professionnel

Participer aux réunions sociales hebdomadaires avec les chargés d’accompagnement et les chefs d’équipes: évaluations des salariés en insertion (bilan social et professionnel),

Assurer, via les Chefs d’équipe, l’adaptation des salariés en insertion au poste de travail: acquisition de savoir‑faire et savoir‑être professionnels nécessaires à leur réinsertion,

S’assurer de la mise en œuvre des moyens nécessaires à l’acquisition des savoir‑être et savoir‑faire en lien avec les contrats d’objectifs des salariésen parcours: respect des règles, organisation du travail et formation au poste de travail.

Processus de Recrutement :

• Entretien RH
• Entretien avec le Directeur et la Responsable d'exploitation
• Test sur les outils numériques

Profil

EXPERIENCE ET FORMATION :

Bac +2 à Bac +5 dans le champ logistique ou industriel.

Minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans la gestion managériale et opérationnelle dans un environnement logistique.

Idéalement une expérience dans le secteur de l’IAE – Insertion par l’Activité Economique.

COMPETENCES & QUALITES PERSONNELLES :

A l’aise avec les outils informatiques et numériques: Outlook, Teams, Excel, WMS (outils de gestion d’entrepôt)

Maîtrise des processus logistiques ou industriels.

Solides capacités d'écoute et de communication adaptées à l'accompagnement d'un public en situation de fragilité.

Bonnes connaissances en matière de QHSE

Autonomie et prise d’initiative dans le périmètre de ses responsabilités.

Grande capacité d’organisation, d’adaptation et de priorisation.

Capacité à poser et faire respecter un cadre de référence et des processus.

Capacité de prise de recul et discernement face à une situation imprévue ou tendue.

Grande aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés internes / externes.

Capacité d’analyse et de pilotage de projet.

Forte capacité à travailler en équipe, aussi bien avec les équipes opérationnelles qu'avec l’équipe social.

Rigueur dans le reporting d’activité.

Adhésion au projet économique et social, ainsi qu’à la culture coopérative et responsabilisante du Groupe ARES

Permis B recommandé (déplacements en Ile-de-France dans le cadre de réunion et de formation).

Ce que nous vous propose :

Rémunération et avantages salariaux:

CDI, statut Cadre

3166 € brut mensuel + prime collective annuelle en fonction des résultats du Groupe

39 heures hebdomadaires

Lieux de travail : Cap 18 – Porte d’Aubervilliers Paris 18 - Déplacements ponctuels à prévoir dans le cadre de réunion ou de formation.

5 semaines de congés payés + 6,5 jours de RTT par an + jours de congés d'ancienneté

Tickets restaurant de 10,50€ + mutuelle familiale (dont 60% à la charge de l'employeur)

Politique dynamique de développement des compétences et de mobilité infra-groupe

Tarifs préférentiels sur l'achat de matériels reconditionnés (équipement informatique chez Ateliers Sans Frontières, équipement petits électroménagers chez RepareSeb)

Une lettre de motivation est obligatoire !

Avantages salariaux

- 5 semaines de congés payés + 6,5 jours de RTT par an + jours de congés d'ancienneté- Tickets restaurant de 10,50€ + mutuelle familiale (dont 60% à la charge de l'employeur)- Politique dynamique de développement des compétences et de mobilité infra-groupe- Tarifs préférentiels sur l'achat de matériels reconditionnés (équipement informatique chez Ateliers Sans Frontières, équipement petits électroménagers chez RepareSeb)