Responsable d'Exploitation F/H

Veolia; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 48 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

Veolia Recyclage et Valorisation, site de Clermont-Ferrand, recrute un Responsable d’Exploitation pour superviser les opérations de collecte et optimiser les performances tout en garantissant la sécurité et la conformité.

Vous piloterez les KPIs, gérerez le budget et développerez les relations clients, en collaboration avec les équipes commerciales. Profil: Bac +2 minimum et 4 ans d’expérience en management opérationnel dans les services ou la logistique.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum.
• Expérience professionnelle minimum de 4 ans en management opérationnel dans les services, la logistique ou la gestion des déchets.

Responsabilités

• Supervision complète des opérations de collecte.
• Développement et maintien d’une relation client de proximité.
• Pilotage de l’optimisation des performances opérationnelles.
• Respect strict des règles de sécurité pour l’ensemble des collaborateurs.
• Animation des briefings et réunions d’exploitation.
• Gestion du budget et suivi des indicateurs de performance (KPIs).
• Collaboration avec le service commercial et participation aux appels d’offres.
• Insuffler une dynamique d’amélioration continue dans l’exploitation.

Connaissances

Analyse de données

Pilotage de la performance

Leadership naturel

Vision stratégique

Orientation client

QHSE et réglementaire

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Description de l'entreprise

Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonation, de dépollution et de régénération des ressources pour accompagner les collectivités et les industriels dans leur transformation écologique.

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

Description du poste

Veolia activité Recyclage et Valorisation, Secteur Loire Auvergne, recherche pour sa Direction des Services aux Entreprises, un Responsable d’Exploitation.

Le site et l’activité :

Située à Clermont-Ferrand, l’agence (30 collaborateurs, CA 4 M€ annuel) assure la gestion du centre de collecte de déchets.

Le poste :

Rattaché au Directeur de secteur, vous assurez la supervision complète des opérations de collecte. Vous développez et maintenez une relation client de proximité en garantissant leur pleine satisfaction. Vous pilotez l'optimisation des performances opérationnelles tout en veillant au respect strict des règles de sécurité pour l'ensemble des collaborateurs. Pour cela , vos principales missions sont :

Leadership & Management

Inspirez et fédérez vos équipes en tant que leader bienveillant et motivant

Fixez les objectifs, animez et valorisez vos collaborateurs

Managez vos équipes en tenant compte des compétences et aspirations de chacun

Supervisez les entretiens annuels et professionnels

Développez l'écoute et la motivation au quotidien

Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement

Portez notre engagement QHSE avec conviction

Veillez à la sécurité des équipes opérationnelles et signalez tout manquement

Animez les causeries sécurité

Assurez la conformité réglementaire

Appliquez nos objectifs en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité

Performance & Excellence Opérationnelle

Pilotez l'excellence opérationnelle en supervisant les process

Développez la performance de votre périmètre en analysant les KPIs et en optimisant les ressources

Contrôlez la qualité des prestations

Gérez le budget et assurez le suivi des indicateurs de performance

Relations Clients & Innovation

Cultivez des relations privilégiées avec nos clients à travers un suivi personnalisé (visites régulières, suivi de satisfaction)

Soyez garant de la satisfaction client et de la qualité de service

Traitez et assurez le suivi des réclamations

Collaborez avec le service commercial et participez aux appels d'offres

Insufflez une dynamique d'amélioration continue au sein de l'exploitation

Proposez des améliorations de performance

Communication

Animez des briefings, débriefings et réunions d'exploitation stimulantes

Favorisez une communication fluide et transparente

Faites circuler l'information efficacement au sein de l'unité opérationnelle

Qualifications

Profil recherché :

• Formation et Expérience

Formation Bac +2 minimum

Expérience professionnelle minimum de 4 ans en management opérationnel dans les services, la logistique ou la gestion des déchets.

Compétences requises :

Expert dans l'analyse de données et le pilotage de la performance

Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes

Vision stratégique et esprit d'innovation

Excellence relationnelle et orientation client

Maîtrise des enjeux QHSE et réglementaires

Avoir la capacité de transport serait un plus.

Informations supplémentaires

Chez Veolia, nous valorisons la diversité et sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.

Rejoignez-nous pour :

Relever des défis stimulants

Développer votre expertise en management et gestion de la performance

Contribuer à notre démarche RSE

Faire partie d'une entreprise en constante évolution

Prêt.e à transformer les challenges en opportunités ? Cette aventure est faite pour vous !

Chez Veolia, nous valorisons la diversité et sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.